Abdullah Kiğılı Mağazasında Ücretsiz Olması Gereken Pantolon Tadilatı İçin 300 TL Ek Ücret Talebi

3 Ekim Cumartesi günü Samsun Piazza Avm’deki Abdullah Kiğılı mağazasından birkaç ürün satın aldım. Ürünlerden biri 54 beden bir pantolondu. Pantolonu çok beğenmeme rağmen mağazada bana uygun beden yoktu. Mağaza çalışanları, ödemesini yapmam halinde ürünü 4–5 gün içerisinde başka bir mağazadan getirtebileceklerini, gelecek üründe de sadece bel ve paça kısmında çok küçük ayarlamalar yapılmasının yeterli olacağını söylediler. Ben de diğer ürünlerle birlikte pantolonun ücretini de ödedim.

Bana vaat edilen 4–5 gün yerine, üzerinden 13 gün geçtikten sonra, 16 Ekim günü ürünün mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. 17 Ekim’de mağazaya gidip pantolonu denedim, bel ve paça için ölçü alındı. Bu sırada yapılacak ufak tadilat için benden ekstra bir ücret talep edildi. Bu talebin yanlış olduğunu, pantolonun ücretini zaten önceden ödediğimi ve daha önce tadilatın ücretli olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Ancak çalışanlar, “Ne yazık ki yardımcı olamıyoruz, bizim de yapabileceğimiz bir şey yok, markanın/mağazanın bu tür işlemler için ücreti var.” diyerek ısrarcı oldular ve itirazımdan sonra 300 TL istediler.

Sonuç olarak kalitesine ve ismine güvenerek alışveriş yaptığım Abdullah Kiğılı, satış aşamasında bu tür ek masraflardan hiç bahsetmeden ürünü satmış, ardından da hâlihazırda ücretini almış olduğu pantolonun bana uygun hale getirilmesi için ekstra maliyet çıkarmıştır. Satın almış olduğum pantolonun, ek bir ödeme talep edilmeden tarafıma bedenime uygun şekilde teslim edilmesi gerekirdi. Yaşanan durumdan dolayı mağdur edildim, markaya karşı düşüncelerim ciddi şekilde değişti.