Kiehl's İstinyePark'ta İade Hakkım Reddedildi Ve Güvenlik Tarafından Alay Edildi

Kiehls istinyeparktan 25 aralıkta ürün aldım. Ürün cildimde iritasyona sebep olunca müşteri hizmetleri aldığım şubede iade edebileceğimi söyledi. Ürünü satın aldığım kartı değiştirdim. Yeni kart geldi bankadan. Kullanım tarihi geçtiği için yenilendi. Kiehls şubesi kart başka olduğu için iade alamayacaklarını, isterseniz bizi tüketici hakemine CİMER'e şikayet edebilirsiniz diyerek alay etti. 30 günlük iade hakkımın dolmadığını, kart numarasının iadeye engel olmadığını kartın hesabının aynı ve aktif olduğunu, diğer mağazalarda iademi yaptıklarını söyledim. İademi almak durumundasınız bu benim yasal hakkım dediğimde güvenliği çağıracağım dedi çağırın lütfen hakkımı vermeyip bir de beni tehdit korkutmaya çalışıyorsunuz dedim. Gitmeyin sakın güvenlik gelecek diyerek alay etti benimle a*** Bey. Telefonda mağaza müdürüne, mağaza müdürü de bölge müdürüne sormuş iade yapamayız demişler. Hesabım aktif. Aktif olmayadabilir. Diğer mağazalara danıştığımda iade almak zorundalar dediler ve diğer mağazalar onlardan yaptığım iadeleri gerçekleştirdiler. İadenin türlü şekilleri var ve bu benim yasal hakkım. İademi gerçekleştirmeyip üzerine mağaza çalışanı tarafından tehdit ve alay edildim. Gelen güvenlikler de bana hak verdiler. Şikayette bulunun bizim yapabileceğimiz bir şey yok haklısınız dediler ve oradan ayrılmak durumunda kaldım. İademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum