to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiehl's marka avokadolu göz kreminden Eylül 2023'te iki adet almıştım. Bir kavanozunu faz ayrılması olmasına rağmen bir süre karıştırarak kullandım, ürünün bu yapıda olduğunu düşünmüştüm. Fakat son geldiğim noktada ürün karıştırılmayacak düzeye ulaşmıştır. Diğer ürünüm henüz ürün koruma bandrolü üzerindedir fakat aynı lot numarasına sahip olması sebebiyle aynı problemin onda da olduğunu düşünmekteyim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu lot numaralı üründe yapılan formülasyon değişimine bağlı bir ayrışma olduğu beyan edilmiştir. Fakat bana satılan ürünün, yapılan formülasyon değişimi ve buna bağlı faz ayrışması yaşandığı bilindiği halde 14 ay depoda bekletildikten sonra bana satışı yapılmış, daha sonrasında 16 ayda benim kullanım süremden kaynaklı son kullanma tarihinin dolduğu beyan edilmiştir. Henüz kullanılmamış bir paket ürün ve yarısı duran diğer ürünüm için değişim talep ediyorum. Üretici, üretim sonucu bir hata olduğunu bildiği halde bir geri çağırma prosedürü uygulamamış, tüketicileri bu yönde mağdur etmiş, bu durum marka değerine zarar vermektedir.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı marka kusurlu ürün sattığını bildiği halde ürünle ilgili işlem yapmamakta.
Kiehl's avokadolu göz kremi aldım. Daha önce de bu ürünü kullanmıştım Ürünü açtığımda yarısı sıvıydı ve döküldü. Yorumumu firmaya ilettim, ürünün yapısını değiştirdiklerini ve içindeki avokado oranını arttırdıklarını belirttiler. Ayrıca ürünü daha önce aldığımı son kullanma tarihinin geçmiş olabilec...
Kiehl's avokadolu göz kremi aldıktan sonra 2 ay içinde yapısı tamamen bozuldu, üzerine suyu çıktı formunu yitirdi ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana tahta çubukla karıştırıp kullanabilirsiniz dediler, bir süre o şekilde denedim ama bu defa da hiç konforlu ve steril olmadı. Daha sonra t...
KİEHL'S avokadolu göz kremi ile alakalı bir problem yaşamıştım. İçinden paraben çıkarılmış (yani daha önce içinde paraben varmış) formülü değiştirildi için kıvamı da değişti denildi. Yıllardır kullandığım bir ürün fakat ilk defa gözümde alerjik bir durum oluşturdu. Ürün 5 Ağustosta incelemek için gi...
08.06.2023 tarihinde Kiehl's online sitesinden avokadolu 2'li göz kremi aldım. Kremi kullanmaya başlamamla birlikte göz kapaklarımda şişlik, kaşıntı ve sonrasında yaralar meydana geldi. Doktor önerisiyle bir süre bırakıp tekrar kullandım ve kremin yaptığından emin olduk. Bu durumla ilgili 2 kez mail...
Kiehl's online'dan aldığım avokadolu göz kremi bozuk geldi. Homojen değil karıştırın diyorlar çözüm olarak ancak denedim karışmıyor sıvısı katısı ayrışmış kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetleri iade sağlamıyor. Ürünün tüketim süresi geçmiş diyorlar ancak Trendyol üzerinden 3 ay önce aldığım krem d...
Yorumlar