to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarındaki Değişiklik Ve Sipariş İptali Sorunu
Kendi hatanız yüzünden siparişimi iptal ettiniz! 14.11.2024 tarihinde Kiehl'sin online ve mağazalardan olan alışverişinde geçerli 2.700 TL değerinde hediye seti kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Kampanya da herhangi bir alt limit tutarı belirtilmemiştir! Ve 599 TL tutarında ürün siparişi verdim. İlk alışverişimde geçerli %15 kodu ile sipariş toplamım 524 TL'ye düştü ve Hediye olarak tanımladıkları set sepete eklendi. Ödememi yaptım siparişimi oluşturdum ardından 1 dakika sonra siparişimi iptal ettiler. Bu nasıl bir sistemdir ya! İlk başta kampanyayı görüp yayımladığınız halini değiştiriyorsunuz sonrada insanlar sipariş verince fark edip iptal ediyorsunuz.! Yazık yıllardır alışveriş yaptığım markanın kalitesine bu mu yakışıyor! Şu anda kampanyayı 2.500 TL üzeri alışverişlerde geçerli olarak yapmışsınız. Satın almış olduğum ürünleri geri istiyorum. Kampanyayı ilk gördüğümde herhangi bir alt limit tutarı yoktu ve sipariş oluşturdum. Stoklarla sınırlı vs herhangi bir ibarede içermiyordu. Kafanıza göre siparişimi iptal edemezsiniz. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğim insanları bu şekilde kandıramazsınız tüm siparişim ile ilgili ekran görüntülerini paylaşıyorum. Bu şekilde kimsenin bu firmadan alışveriş yapmasını önermiyorum.
Gelişme
Kendi hatanız yüzünden siparişimi iptal ettiniz! 14.11.2024 tarihinden Kiehl's kampanyası kapsamında mağaza ve online alışverişlerde geçerli 2.700 TL değerinden hediye set kampanyasından yararlanmak için 599TL değerinde ürün sipariş verdim ilk alışverişte geçerli %15 indirim kodu ile birlikte siparişim 524TL ye düştü. Kampanyada herhangi bir alt limit tutarı yoktu. Sipariş girdim ödememi başarışı bir şekilde gerçekleştirdim hatta bankamdan da para çıkıp kiehl's hesabına geçti ardından 1 dakika içinde siparişime ödeme başarısız deyip iptal ettiniz. Ve kampanyayı 2.500 TL üzeri alışverişlerde geçerli olarak düzelttiniz. Madem alt limit tutarı var ben bu siparişi nasıl oluşturdum bu hediye ürünler benim siparişime nasıl girdi! Ne kampanya stoklarla sınırlı diye bir ibare var ne herhangi bir alt limit! Sonra fark edip siparişimi iptal ediyorsunuz! Ve kampanyayı anında değiştiriyorsunuz! Yazık yıllardır alışveriş yaptığım marka bir de! Sipariş ettiğim ürünleri geri istiyorum bu şekilde kafanıza göre iptal edemezsiniz! Kimsenin bu markadan alışveriş yapmasınıda önermiyorum. Öncelikle iş kaliteli satıcı kurumsal marka olmakta. Bilinmeyen bir satıcıdan alışveriş yapmıyorum. Konu çözülmez ise Tüketici Mahkemesinde de hakkımı arayacağım.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla
Hiçbir açıklama tarafıma yapılmadı. Ne yazık ki çözüme yönelik hiçbir şey yok
