Akasya AVM Kiehls Mağazasında Ayrımcı Ve Alaycı Personel Davranışı

Bugün Akasya AVM Kiehls mağazasındaydım, ilgilenen tek bir personel vardı. Öneri için soru sormayı bekledim, o sırada kasada bir hanımefendi vardı, ürün aldı. Kızına da 'İstediğin bir şey var mı?' dedi. İlgili personel bunu duyunca onlarla daha çok ilgilenmeye başladı. Tam o esnada kapalı iki kişi (neden kapalı dediğimi birazdan anlayacaksınız) tester ürünlere bakıyordu, biri kreme elini sürerek aldı. Personel onlara 'Elimizi sürmesek spatula ile alsak onları yani' dedi. Onlar 'Aa tamam, kusura bakmayın' dedi. Sonra önündeki müşteriye onları aşağılayıcı bir hareket yaptı. Göz devirdi, 'Sen nasıl bir personelsin, bu hareket ne?'
Sonrasında önündeki hanımefendi gitti, giderken arkasından 'G**** Hanım, beklerim sizi gelirseniz' diye bağırdı. Sıra bana geldi. Kasaya geçtim ve yüzümdeki problem için öneri istedim, ne kullanabilirim diye. Bana 'Sizi duyamıyorum' falan dedi. Tekrar söyledim, sonra diğer 2 kız geldi. Kasa yanına bana el işareti yaparak 'Siz berabersiniz herhalde' dedi. Küçümser bir tavırla, öyle düşünmesinin nedeni benim de kapalı olmamdı sanırım çünkü onlarla asla yan yana gelmedim. Neyse, ben de 'Hayır, beraber değiliz' dedim. Elimdeki poşetlere falan baktı, 'Aa tamam, gelin böyle oturun' dedi. Onlarla aynı olmadığım için bana ürün önermeye başladı ama benim zaten bütün hevesim gitti. Yani müşteri ayıran, alaycı tavır takınan bütün personeller umarım aynı duruma düşersiniz bir gün bir yerlerde, burnunuz ancak öyle sürter çünkü. Uyarma hakkınız var, okey ama aşağılama hakkına asla dahil değilsiniz. Markayı rezil etmekten başka bir işe yaramıyorsunuz.