Ön Sipariş Ürün Gecikmesi Ve İade Sorunu

Kiddze markasından 13 Eylül 2026 tarihinde internet sitesinden #Zee7210522 numaralı sipariş ile 1.5 tog pijama takımı satın aldım ve 3.824 TL ödememi gerçekleştirdim. Ürün ön sipariş olarak satıldığı ve 20 Ekim tarihinde kargoya verileceği belirtildiği için sabırla bekledim ancak kasım ayı ilerlemesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece “1-5 iş günü içinde kargoya verilecektir” şeklinde aynı cevabı aldım. Çocuk için alınan bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni hem yordu hem de mağdur etti. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, bana sadece “muhasebeye ilettim” denildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Telefonlarını da kapalı tuttukları için kimseye ulaşamıyorum.

Kırklareli Babaeski’de ikamet ediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini yapmayan bu yaklaşımı Kiddze markasına hiç yakıştıramadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 3.824 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.