Kidzee'den Online Tog Pijama Siparişinin Sürekli Gecikmesi Ve İade Talebi

Kidzee’den yaklaşık bir ayı aşkın süre önce online olarak Tog pijama siparişi verdim. Siparişin ön sipariş olduğu söylenerek sürekli bekletildim ancak bugüne kadar ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen ne karşımda bir muhatap bulabildim ne de doyurucu bir bilgi alabildim. Sadece yaklaşık iki hafta önce bir kez telefonla arandım, onun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve tüm ödeme ile sipariş kayıtlarım elimde bulunuyor.

Kidzee’nin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünüm bugün itibarıyla kargoya verilmeyecekse ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.