Kidzee Çocuk Pijamaları Siparişi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Kidzee’nin kendi web sitesinden ağustos ayında sonbahar-kış sezonu için 5-6 yaş 1.5 tog özellikli iki adet pijama/tulum siparişi verdim. Kasım ayına gelmemize rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Eylül ayında elimizde olur diye beklerken, ne teslimatla ilgili ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Defalarca yazmama rağmen sadece hazır, otomatik cevaplar geliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefonla da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Sitede büyük markalara (Boyner, Beymen vb.) satış yaptıklarını özellikle öne çıkarıyorlar ama kendi müşterilerinin en temel hakkı olan teslimat ve bilgilendirme konusunda hiçbir şekilde kurumsal bir yaklaşım göremiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerimin acilen hazırlanıp adresime gönderilmesini, aksi durumda siparişim için ödediğim bedelin derhal iade edilmesini istiyorum.