Kidzee'den 1.5 Tog Uyku Tulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Kidzee internet sitesinden iki adet uyku tulumu sipariş ettim. 1 tog olan uyku tulumu elime ulaştı ancak aynı siparişte yer alan 1.5 tog uyku tulumu hâlâ gönderilmedi. Bu ürünü özellikle ön sipariş döneminde, havalar soğumadan elimde olsun diye almıştım fakat şu an havalar soğudu ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen ortada tulum yok.

Siparişimin faturası 4 Ekim tarihinde kesildi. 1.5 tog uyku tulumu için “20 Ekim sonrası kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi. 19 Ekim’de firmaya mail attığımda da bu hafta kargoya verileceği cevabını aldım ancak o günden sonra bir daha kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Sipariş numaram 72999’dur. Ödemesini yaptığım 1.5 tog uyku tulumumun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilemiyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.