Kidzee İptal Edilen Uyku Tulumu Siparişi İçin İade Alınamadı

Kidzee internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde bebeğim için bir uyku tulumu siparişi verdim. Sipariş numaram #Zee7215522’dir. Ürünün kargoya verilme tarihinin 20 Ekim’den sonra olacağını öğrendim ve 23 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi iptali teyit ettiğini söyledi.

Ürün iptal edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın banka kartımdan çekilen 3.454 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Ürün de bana teslim edilmedi. Ayrıca sipariş sayfasında ürünün iptal edildiğine dair herhangi bir kayıt veya bilgi görünmüyor, bu da süreci takip etmemi zorlaştırıyor.

Hem ürünü almayıp hem de ücret iadesi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve sistemde sipariş iptal kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.