Kidzee'den Sipariş Edilen Uyku Tulumu Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Kidzee isimli firmadan bebeğim için uyku tulumu sipariş verdim. Sipariş numaram #Zee7294922, tutarı 3.654 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 3 Ekim tarihinde verdiğim bu sipariş aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen İstanbul Avcılar’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiğini söyleyerek beni oyaladılar, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmamaya başladılar. Gönderdiğim ekranda da görüldüğü üzere siparişin ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Gönderilmedi” olarak görünüyor.

Ödediğim ücretin derhal tarafıma iadesini ya da ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve firmadan yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.