Kidzee'den Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Kidzee’nin kendi sitesi üzerinden 2 Ekim tarihinde 72882 numaralı siparişimle 1,5 tog uyku tulumu satın aldım. Ürünün teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresini aştıkları için özür mahiyetinde bir uyku tulumu gönderdiler ancak bu kez de sipariş ettiğim 1,5 tog yerine 1 tog uyku tulumu gönderdiler. Yani hem ilk vaat edilen teslimat süresi aşılmış durumda hem de elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı özellikte değil.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmam da oldukça zor oluyor. Her iletişime geçtiğimde ürünün o hafta sonuna kadar kargoya verileceği söyleniyor ancak bu vaat defalarca tekrar edilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve siparişim hala kargoya verilmedi.

Bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmek, sürekli ertelenmek ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez. Siparişini verdiğim 1,5 tog uyku tulumumun acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.