Sıfır Kilometre Kia Sportage’da Kusurlu Parçalar Ve Satış Sonrası Destek Yokluğu

22.12.2025 tarihinde Gaziantep böl Kia yetkili bayisinden sıfır kilometre Kia Sportage satın aldım. Aracı Gaziantep’ten teslim alıp Amasya’ya geldikten sonra, teslimattan yaklaşık on gün sonra yaptığım kontrollerde kapı iç ped triminde kırık tırnak, ön tampon ve panjur bölgesinde parça uyumsuzluğu ve daha önce müdahale edilmiş izlenimi veren problemler fark ettim. Sıfır diye satılan bir araçta asla kabul edilemeyecek bu kusurlar, aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ortaya çıktı.

Asıl problem ise bu kusurları fark ettikten sonra başladı. Aracı satın aldığım Gaziantep böl Kia bayisi ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atıldı. Telefonda ve görüşmelerde adeta baştan savıldım, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı ve satış sonrasında tamamen sahipsiz bırakıldım. Satış aşamasında son derece ilgili olan ekip, sorun ortaya çıkar çıkmaz ortadan kayboldu ve hiçbir sorumluluk almadan beni oyalamayı tercih etti.

Ben, sıfır kilometre bir araç almanın yaşatması gereken heyecanı ve güven duygusunu yaşamak isterken, bu bayinin ilgisizliği ve umursamazlığı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ile karşılaştım. Hem sıfır araçta kabul edilemeyecek düzeyde kusurlu parça ve müdahale izlenimi bulunması hem de satış sonrası destek alamamam nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Öncelikli talebim, aracın ayıplı olduğunu kabul ederek araç değişiminin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, sorunlu parçaların eksiksiz, orijinal ve kusursuz parçalarla ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse bedel iadesi ya da tarafıma maddi karşılığının ödenmesini talep ediyorum. Satış sonrası hizmetin gereği olarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin bırakılmamasını bekliyorum.