Kia Picanto Soğuk Havada Tekrar Eden Çalışmama Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Merve

4.195

2023 model, garantisi devam eden Kia Picanto aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Aracımda özellikle soğuk havalarda çalışmama sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle aküm yetkili servis tarafından yaklaşık 11 ay önce değiştirildi ancak aynı problem devam etmektedir.

Akü değişiminden sonra da aracım 2–3 kez yine çalışmadı ve son olarak 18 Aralık 2025 tarihinde tekrar aynı sorunla karşılaştığım için Kia Şimşek Otomotiv İzmir şubesine başvurmak zorunda kaldım. Servis, akünün sadece şarj edildiğini, aynı durum tekrar yaşanırsa akünün değiştirilebileceğini iletti. Henüz 11 aylık bir akünün bu şekilde problem çıkarması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Akünün yalnızca şarj edilmesi, problemi kalıcı olarak çözmemekte, sadece geçici bir müdahale olarak kalmaktadır.

Ayrıca benzer sorunların akü değişiminden önce de yaşanmış olması, problemin yalnızca akü kaynaklı değil, araçta kronik veya sistemsel bir arızadan da kaynaklanabileceğini düşündürmektedir. Buna rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kia markasından beklentim, geçici çözümlerle sürecin ertelenmesi yerine, bu araçlarda yaşanan çalışmama probleminin kök nedeninin ayrıntılı olarak tespit edilmesi ve garanti kapsamında aracım için kalıcı, net ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesidir. Sorunun tamamen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Ocak 17:32

2023 model Kia Picanto 1.0 benzinli aracım soğuk havalarda çalışmama sorunu yaşıyor. Son bir ay içerisinde iki kez aynı problemi tekrar ettim. Haftada en az 5 kez aktif olarak kullandığım ve yaklaşık 11 ay önce yine aynı sorun nedeniyle aküsü değiştirilmiş bir araç olmasına rağmen, bu kadar sık kullanılan bir araç için “yeterince kullanılmadığı” gerekçesiyle sorun yaşamamın normal olduğu söyleniyor.

Aracımı bu sebeple Kia Şimşek Otomotiv’e götürdüm ve bir gün serviste kaldı. Yapılan inceleme sonucunda araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi, tekrar yaşanması halinde akünün değiştirileceği ifade edildi. Ancak bu akü zaten yaklaşık 11 ay önce aynı şikayet nedeniyle değiştirilmiş durumda. Buna rağmen yaşadığım sorun, aracın kullanım sıklığım sorulmadan, varsayımlar üzerinden “az kullanımdan kaynaklı” gibi gerekçelerle geçiştiriliyor.

Kia Picanto araçlarda bu tarz akü ve soğuk havada çalışmama probleminin yaygın bir durum olduğunu düşünüyorum ve serviste sadece akünün şarj edilmesi veya geçici işlemlerle çözüm sunulmasını yeterli bulmuyorum. Aracımın soğuk havalarda sorunsuz çalışmasını sağlayacak, tekrarlamayacak şekilde kalıcı ve net bir teknik çözüm istiyorum.

Kia

Değerli Merve Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.