to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto'nun Akü Problemi Ve Yetersiz Servis Çözümleri
2023 model Kia Picanto sahibiyim. Aralık 2024’te aracımın sabah çalışmaması üzerine yol yardıma başvurdum. Yetkili servis gelip ücret alarak akü takviyesi yaptı. Sonrasında incelenmek üzere aracı servise götürdüm. Yetkili servis bana soğukta olabilir, lambayı açık unutmuşsunuzdur gibi şeyler söyledi. Serviste akü değişimi yapıldı. 2025 Şubat ayında yine aynı arızayla karşılaştım. Sabah işe giderken araç çalışmadı. Akşama doğru geldiğimde ise hiçbir takviye yapılmadan kontağı çevirince çalıştı. Yetkili servise başvurdum. Aküyü şarj edeceklerini söylediler. Ancak araç zaten çalışıyor, akü şarjı azalmış olsa aracı kendim sürerek hiçbir takviyeye başvurmadan servise götüremezdim. Müşteri iletişim merkezini aradığımda oradaki beyefendi bana aracı kullanmasanız bile çalıştırmanız gerekiyor, Picantolar böyle başka yapacak bir şey yok gibisinden şeyler söyledi. Bulunduğumuz çağ ve teknoloji itibarıyla böyle bir şey olabilir mi? Sıfır araç sıfır akü böyle arıza vermemeli. Üstelik ben Gaziantep'teyim. Sibirya'da olsak aracın soğuktan çalışmamasını belki anlayabilirdim. Tek küçük araba bu değil. Trafikte birçok küçük araba var ve herkes bunu yaşamıyor. Belli ki ortada ciddi bir problem var. Çok fazla Picanto sahibi var aynı dertten muzdarip olan. İvedilikle çözülmesi gerekiyor.
Değerli ŞuleHanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir yetkili iletişime geçmedi. 26.02.2025 Çarşamba günü Kia Buzul Otomotiv Gaziantep bayisinde akü değişimi yapıldı. Bugün (28.02.25) tarihinde aracım sabah yine çalışmadı. Sıfır araç iki kez aküsü değişti. Servis ısrarla aküden başka sorun yok elektrik aksamında problem yok diyor. Yeni takılan akü nasıl iki günde çalışmaz olur? Problem aküden olsaydı multimedya nasıl çalışıyor? Yetkili servis bunu nasıl tespit edemez?
Genel merkez dönüş yaptı akü küçük ondan bitiyor diyor diyorum ki 43 gün önce takılan sıfır akü nasıl bitiyor yapacak bir şey yok diyor hukuki süreç başlayacağım buradan sesleniyorum bütün Kia sahipleri Tüketici Mahkemesi başvurun multimedya sistemini direk aküye bağladıkları için dakikada 60 miliamper akım çekiyor daha şarj dinamosu aküyü şarj etmeye başlamadan kontak kapalı iken siz kapı kilit açıkken multimedya enerji çekiyor uyku moduna geçmiyor yani kapısını kilitlemediğiniz kontak kapalı araç 24 saatte 40 amper akünün 1.44 amperini bitiriyor akü de 11.7 volt un altına düştüğünde çalışmıyor yani toplam da 6 gün kapı kapalı ancak kilitlemediğiniz aracınız akü bitmiş oluyor tamamen ayıplı mal Tüketici Mahkemesi başvurun