to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto’da Soğukta Marş Sorunu Ve Garanti Kapsamı Ücret Talebi
2023 Temmuz ayında sıfır olarak satın aldığım 2023 model Kia Picanto aracım, Ankara’da havaların soğumasıyla birlikte marş almamaya başladı. Özellikle 2025 kışından beri soğuk havalarda aracı çalıştıramıyorum ve bu durum hem günlük hayatımı hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor.
Sorun yaşadığımda aracı aldığım bayi ile görüştüğümde, garanti kapsamında olan bir araç için ücret karşılığında gelip akü takviyesi yapabileceklerini ilettiler. Ana merkez ise bana daha yakın bir bayiye yönlendirdi; ancak akünün garanti kapsamına girmediği, bu nedenle ücret talep edileceği söylendi. Sıfıra yakın, garanti süresi devam eden bir araçta böyle bir marş ve akü problemi yaşamam ve buna rağmen benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil.
Aracımda sorunlu olan parçanın (akü veya marşla ilgili parça, ne ise) garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına yol yardımının da ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Ezgi Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili iletişim merkezi benimle iletişime geçtiğinde kullanıma bağlı araç çalışır durumda değilken elektrik tüketen aksamların açık kalması nedeniyle gerçekleşebileceği gibi hiç araç kullanmayı bilmeyen birine ders verir niteliğinde sorunu çözmekten çok uzak cümlelerle açıklama yaptı. Yetkili servisin de kabul ettiği üzere 10 15 aracın bir günde bu şekilde sorun çıkartması nedeniyle üretim kaynaklı olan problemi çözmemek adına bu şekilde açıklama yapıldı. Konuyla ilgili kalıcı bir çözümün planlanmasını ve tarafımla en kısa zamanda iletişime geçilmesini rica ederim.
Genel merkez dönüş yaptı akü küçük ondan bitiyor diyor diyorum ki 43 gün önce takılan sıfır akü nasıl bitiyor yapacak bir şey yok diyor hukuki süreç başlayacağım buradan sesleniyorum bütün Kia sahipleri Tüketici Mahkemesi başvurun multimedya sistemini direk aküye bağladıkları için dakikada 60 miliamper akım çekiyor daha şarj dinamosu aküyü şarj etmeye başlamadan kontak kapalı iken siz kapı kilit açıkken multimedya enerji çekiyor uyku moduna geçmiyor yani kapısını kilitlemediğiniz kontak kapalı araç 24 saatte 40 amper akünün 1.44 amperini bitiriyor akü de 11.7 volt un altına düştüğünde çalışmıyor yani toplam da 6 gün kapı kapalı ancak kilitlemediğiniz aracınız akü bitmiş oluyor tamamen ayıplı mal Tüketici Mahkemesi başvurun