to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranındaki Üretim Hatası Ve Garanti Çözümü İsteği
2021 model Kia Stonic aracımın multimedya dokunmatik ekranında kendiliğinden bir arıza oluştu. Aracım şu an 154.000 kilometrede ve ben aracın üçüncü sahibiyim, önceki sahipleri de tanıyorum. Araç yaklaşık 115 bin kilometre civarındayken 2. Sahibinde multimedya ekranının dokunmatiği hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı müdahalesi olmadan kendi kendine çalışmamaya başladı.
Araçta herhangi bir kaza, ekrana alınan darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen Bu kadar yeni sayılabilecek bir araçta ve kullanıcı hatası olmayan bir durumda multimedya ekranının bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Kia Türkiye’den beklentim, kullanıcı hatası bulunmayan bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi, ekran değişimi konusunda destek olunması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde benzer sorunu yaşayabilecek birçok Kia kullanıcısının da mağdur olacağını düşünüyorum.
Konu hakkında Kia Türkiye’nin gerekli incelemeyi yaparak tarafıma çözüm odaklı dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Batuhan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Ayrıca tarafıma aracın garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir destek sağlanamayacağı ifade edilmiştir. Ancak söz konusu arıza kullanıcı hatası, darbe veya sıvı teması sonucu oluşmamış olup tamamen kendiliğinden meydana gelmiştir. Bu nedenle yalnızca garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek konunun değerlendirilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
