to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servisinde Kusurlu Onarım Ve Yeni Hasarlar Nedeniyle Değer Kaybı Talebi
Kia Stonic model aracım 18.12.2025 tarihinde sol yanından aldığı darbe nedeniyle Eskişehir’deki Kia Lokmankoçarslanlar servisine çekildi. Aracın sol orta direği, sol ön kapı, sol arka kapı ve sol arka çamurluğunun değişimi yapıldı. Bu onarım işlemleri sigorta kapsamında, yaklaşık 655 bin TL’lik hasar dosyası üzerinden gerçekleştirildi.
Yaklaşık 4,5 ayın sonunda, 15 gün önce aracı teslim etmek için beni servise çağırdılar ve nihai olarak 06.05.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Ancak aracı incelediğimde, sol orta direğin yaklaşık 1 cm içeriye gömülü kaldığını, kapı boşluklarının fabrika standartlarına uygun olmadığını, hasar almamış bölgelerde çizikler oluştuğunu ve “orta direği düzelteceğiz” derken bu kez aracın tavanında göçük meydana getirdiklerini gördüm. Yani hem ilk hasarı düzgün onaramadılar, hem de aracı her müdahalede farklı yerlerinden daha da fazla zarara uğrattılar.
Bu kadar yüksek bedelli bir işlemin ardından, aracımı 4,5 ay bekleyip kusurlu ve özensiz bir onarımla teslim almak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yapılan hatalı ve kusurlu onarım nedeniyle aracımın uğradığı değer kaybının tespit edilmesini ve bu değer kaybının tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Serdar Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizler tarafından uzun zamandır takipte ama bir gelişme yok konu ile alakalı daha önceden size attığım maillere bile cevap alamadım sizden aracımın Kia dan bilir kişi gelip incelemesini istedim ama onu da yapmadınız servisten size iletilen uzaktan çekilmiş 2 fotoğraf ve söylenilen yalanlar ile konuyu kapattınız. Kia marka olarak müşterisini savunmak yerine bayisinin arkasında durup Kia kullanıcısını mağdur ediyor.
