Kia Picanto 2022 Model aracım kış aylarında akü problemi yaşıyor. Araştırdığım da bir çok insanın bundan dolayı muzdarip olduğunu gördüm. Her kış bu problem yaşanıyorsa sorun kullanıcıda mı? Yoksa aracınızda kronik bir problem mi var? Düşük amperli akü kullanılmış ve akü değiştirilse bile aynı akü ile değişim sağlanıyor. Fark eden bir şey olmayacak. Bir de hatalı ürünün değişimi için ücret istiyorlar. Bununla ilgili kayıt oluşturdum. Servise gidip arıza tespiti yaptırabilirsiniz ama eğer değişim yapmazsanız arıza tespit ücreti alınır dendi. Ayrıca yolda kaldım ve servis çağırdım 750 TL de bunun için para vermek zorunda kaldım. Yıllardır Kia kullanıyorum. Servis kayıtlarım araçlarım belli bununla alakalı acil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorun her araçta olur ama hizmet ile bunu kapatırsınız. Kışın aktif kullanılan hiçbir araç böyle bir problem yaşamazken Picanto da yaşanıyor. Olması bir hatanın göstergesidir. Bunun kabul edilip uygun çözümün sunulması gerekiyor.
Önceki şikayetimin yukarıda belirttiğim gibi ve sonuç değişmedi. Bunu tekrar yazmamın sebebi bugün Kia yı aradığımda herhangi bir devam eden kayıt olmadığını öğrendim ve ben en son 02.12.2024 tarihinde Kia tarafından arandım. Durumu anlattım ama böyle bir aramanın kayıtlarda olmadığını söylediler bana. Bende bunun üzerine tekrar şikayet oluşturmaya karar verdim. Sadece burada mevzu artık arabanın problemi değil arandığımı ve kayıt oluşturup devam edeceklerini söyledikleri halde böyle bir şeyin olmadığını söylemeleri problem. Ekran görüntüsü almıştım arandığıma dair, bu numara Kia müşteri hizmetleri değil mi? Şimdi servisi aradım dönüş bekliyorum. Arıza tespiti için ücret alınacaksa kesinlikle tespiti yaptırmayacağım. Bana bunun ücretsiz bir şekilde yapılması gerekiyor. Hatta akü hatalıysa değişmesinin bile ücretsiz olması gerekiyor. Aracı üretirken kullandığınız akü yetersiz, kullanıcının suçu ne? Hava 2 derece soğuyor araba çalışmıyor.
Yorumlar