to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto'nun Kronik Akü Problemi Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Kia Picanto 2022 Model aracım kış aylarında akü problemi yaşıyor. Araştırdığım da bir çok insanın bundan dolayı muzdarip olduğunu gördüm. Her kış bu problem yaşanıyorsa sorun kullanıcıda mı? Yoksa aracınızda kronik bir problem mi var? Düşük amperli akü kullanılmış ve akü değiştirilse bile aynı akü ile değişim sağlanıyor. Fark eden bir şey olmayacak. Bir de hatalı ürünün değişimi için ücret istiyorlar. Bununla ilgili kayıt oluşturdum. Servise gidip arıza tespiti yaptırabilirsiniz ama eğer değişim yapmazsanız arıza tespit ücreti alınır dendi. Ayrıca yolda kaldım ve servis çağırdım 750 TL de bunun için para vermek zorunda kaldım. Yıllardır Kia kullanıyorum. Servis kayıtlarım araçlarım belli bununla alakalı acil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorun her araçta olur ama hizmet ile bunu kapatırsınız. Kışın aktif kullanılan hiçbir araç böyle bir problem yaşamazken Picanto da yaşanıyor. Olması bir hatanın göstergesidir. Bunun kabul edilip uygun çözümün sunulması gerekiyor.
Gelişme
Kia Picanto 2022 Model aracım kış aylarında akü problemi yaşıyor. Araştırdığım da bir çok insanın bundan dolayı muzdarip olduğunu gördüm. Her kış bu problem yaşanıyorsa sorun kullanıcıda mı? Yoksa aracınızda kronik bir problem mi var? Düşük amperli akü kullanılmış ve akü değiştirilse bile aynı akü ile değişim sağlanıyor. Fark eden bir şey olmayacak. Bir de hatalı ürünün değişimi için ücret istiyorlar. Bununla ilgili kayıt oluşturdum. Servise gidip arıza tespiti yaptırabilirsiniz ama eğer değişim yapmazsanız arıza tespit ücreti alınır dendi. Ayrıca yolda kaldım ve servis çağırdım 750 TL de bunun için para vermek zorunda kaldım. Yıllardır Kia kullanıyorum. Servis kayıtlarım araçlarım belli bununla alakalı acil bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorun her araçta olur ama hizmet ile bunu kapatırsınız. Kışın aktif kullanılan hiçbir araç böyle bir problem yaşamazken Picanto da yaşanıyor. Olması bir hatanın göstergesidir. Bunun kabul edilip uygun çözümün sunulması gerekiyor.
Önceki şikayetimin yukarıda belirttiğim gibi ve sonuç değişmedi. Bunu tekrar yazmamın sebebi bugün Kia yı aradığımda herhangi bir devam eden kayıt olmadığını öğrendim ve ben en son 02.12.2024 tarihinde Kia tarafından arandım. Durumu anlattım ama böyle bir aramanın kayıtlarda olmadığını söylediler bana. Bende bunun üzerine tekrar şikayet oluşturmaya karar verdim. Sadece burada mevzu artık arabanın problemi değil arandığımı ve kayıt oluşturup devam edeceklerini söyledikleri halde böyle bir şeyin olmadığını söylemeleri problem. Ekran görüntüsü almıştım arandığıma dair, bu numara Kia müşteri hizmetleri değil mi? Şimdi servisi aradım dönüş bekliyorum. Arıza tespiti için ücret alınacaksa kesinlikle tespiti yaptırmayacağım. Bana bunun ücretsiz bir şekilde yapılması gerekiyor. Hatta akü hatalıysa değişmesinin bile ücretsiz olması gerekiyor. Aracı üretirken kullandığınız akü yetersiz, kullanıcının suçu ne? Hava 2 derece soğuyor araba çalışmıyor.
Değerli Ensar Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Akü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Konu ile alakalı nasıl bir kayıt açıldı?
Merhaba, Dün arandım konu ile ilgilendiler fakat hala çözüm sunulmadı. Süreç ile ilgileneceklerini söylemeleri güzel ama bir sonuca vardık diyemeyiz. Tam da bugün aracım tekrar aynı şekilde çalışmadı. Akü takviyesi yapıp çalıştırmak durumunda kaldım. Ve bu araç sadece dün kullanılmadı, ondan önceki günler kullanıldı. Hızlı çözüm için dönüşlerinizi bekliyorum.
Bana hala bir geri dönüş yapılmadı, en son arandığımda yeni kayıt ile devam edileceği söylendi. Hala beklemedeyim.
Uzun zamandır dönüş alamadığım için bugün kendim aradım. Ve bana herhangi bir kaydımın olmadığı söylendi. Halbuki 02.12.24 tarihinde Kia tarafından arandığımı belirttim kayıtlarda böyle bir aramanın olmadığı söyledi. O gün arayan hanımefendiye durumu anlattım. O da yeni kayıt açıp ilgileneceğini söylediler ama şimdi de bu konuşma hiç olmamış gibi konuşuluyor. Servise gidip arıza tespiti yaptıracakmışım ama olur da hatalı parça değişimi kabul etmezsem tespit ücreti ödeyebilirmişim. Ben niye ücret ödüyorum ya da ihtimali var. Böyle saçmalık görmedim.
Bugün aracımı tek-Kar Kia servisine götürdüm, sağ olsunlar akü ölçümünü yaptılar hızlıca. Ve Akü de bir problem olmadığını öğrendim. Yani Akünün ömrü bitmemiş. Havalar soğuyunca araba çalışmıyorsa fabrika çıkışlı akünüz yetersiz demek değil midir bu? Aküyü değiştirsem bile aynı sorunun devam edeceğini göstermiyor mu bu? Ben son 1 ayda 4 kere takviye ile çalıştırdım bu arabayı. Markete vs gidemez oldum orada araç kalacak diye. Şimdi soruyorum tekrar çözüm için ne yapacaksınız?
Evet son durum bu şekilde, geçen hafta akü de problem olmadığını öğrendim. Servis her ihtimale karşı gelin şarj edelim dedi. Şimdi Aracım serviste şarjda, tek-kar servise teşekkür ediyorum ama marka olarak Kia bu konuda sınıfta kaldı. Aracı yarın teslim alacağım güncel durumu tekrar belirtiyor olacağım. Kimse arayıp sormuyor ama ben burada bunu arşiv gibi tutulmasını sağlayacağım.
Merhaba herkese bilgi için yazıyorum. Kia aracımı dün itibari ile satmış bulunuyorum. Bu sorunla hiç ilgilenmediler. Servis Aküyü şarj etti tekrar olunca aküyü değiştirelim dedi. Bu araba ilk senesinde de aynısını yapıyordu akü ömrü ile ilgili olamaz dedim. Araç yatıyor mu dediler. Her gün çıkan araba bu. Neyse artık bir önemi yok. 9 yıldır 2 farklı modelle Kia kullanıyordum artık başka marka ile devam ediyorum. Bu olay beni çok soğuttu.
[email protected] numaranızı bırakın ararım