Kia Niro’da Tekrarlayan Klima Arızası, Yanıltıcı Servis Açıklamaları Ve Aşırı Satış Fiyatı

27.12.2025 tarihinde Tunalar Kia Samsun yetkili bayisinden 2024 model, sıfır Kia Niro marka aracı satın aldım. Aracı aldıktan sonra henüz ilk 6 ay içinde klima bölümünden araç stop edildikten sonra anormal sesler gelmeye başladı ve bu sorun halen devam etmektedir.

Arızanın ilk ortaya çıkması üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim, araç servise alındı ve klima kapağı ile ilgili sorunun giderildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi. Kısa süre içerisinde aynı arıza tekrar etti, araç yeniden servise alındı ve bu kez Kia Türkiye’den gönderilen bir yağ ile sorunun çözüldüğü ifade edildi. Buna rağmen arıza yaklaşık 20 gün içinde yeniden ortaya çıktı.

Devam eden süreçte bana, aracın klima motorunun garanti kapsamında değiştirileceği, işlem sonrasında sorunun tamamen çözüleceği söylendi. Araç serviste kaldıktan sonra, klima motorunun değiştiği açıkça beyan edilerek tekrar teslim edildi; ancak yaklaşık 2 ay içinde aynı arıza yeniden yaşandı. Araç daha sonra tekrar servise götürüldü, bakım yapıldığı ve sorunun tamamen giderildiği söylendi, buna rağmen arıza yine tekrar etti.

Bu tekrarlar üzerine servis kayıtlarını talep ettiğimde, yalnızca Mart ayına ait bir kayıt olduğu, önceki işlemlerin kayıt altına alınmadığı ifade edildi. Bu durum, yapılan işlemlerin eksik ve düzensiz kaydedildiğini göstermektedir. Dahası, süreç boyunca servis yetkilisi E*** Bey’e defalarca sormama rağmen bana ısrarla klima motorunun değiştirildiği ve sorunun bu sayede tamamen ortadan kalkacağı söylendi. Ancak servis kayıtlarını talep ettiğim aşamada yapılan incelemede, klima motorunun gerçekte hiç değiştirilmediği ortaya çıktı.

Bunun üzerine yapılan görüşmede bu kez aynı yetkili, Kia Türkiye tarafından klima motoru veya kapak değişimine gerek görülmediğini, bu nedenle herhangi bir değişim işlemi yapılmadığını açıkça beyan etti. Bu çelişkili açıklamalar, önceki beyanların gerçeği yansıtmadığını, tarafıma yanıltıcı ve hatalı bilgi verildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Diğer yandan, aracı satın aldığım dönemde aynı model aracın piyasa ve bayi satış değerlerinin yaklaşık 1.600.000 TL civarında olduğunu sonradan öğrendim. Buna karşın araç bana yaklaşık 1.745.000 TL bedelle satılmıştır. Daha sonra aracı iade veya değişim kapsamında değerlendirilmesi için sunduğumda ise araca yaklaşık 1.500.000 TL değer biçildiği görülmüştür. Bu tablo, satış aşamasında aracın piyasa değerinin üzerinde bir bedelle tarafıma satıldığını ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin daha da derinleştiğini göstermektedir.

Sonuç olarak; aracın aynı arızayı defalarca tekrarlaması, yapılan işlemlerin kalıcı bir çözüm sağlamaması, servis kayıtlarının eksik tutulması, klima motoru değişimi konusunda tarafıma gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi verilmesi ve satış aşamasındaki fahiş fiyatlandırma birlikte değerlendirildiğinde hem servis sürecinde hem de satış aşamasında ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya araç bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca servis sürecinde tarafıma verilen yanıltıcı bilgiler ve satış aşamasındaki yüksek fiyatlandırma konusunda gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.