Kia Niro'da Sürekli Tıkırtı Sorunu Ve Servislerin Yetersiz Çözümü

2023 model Kia Niro ev aracımı aldığım günden beri ön taraftan bozuk yolda ve tümseklerden geçerken tıkırtı sesi geliyor. Bu sorunu iki kez İstanbul Ataşehir fza yetkili servisine ilettim. Servisteki yetkililer, sesi duyduklarını ve sorunun varlığını kabul ettiklerini belirttiler. Ancak bana verilen tek yanıt, “bu araçlar böyle” ve “yapılacak bir şey yoktur” şeklinde oldu. Bu açıklamayı kabul etmiyorum; bu yaklaşım profesyonellikten uzaktır.

Kia gibi dünya çapında bilinen bir markanın, açıkça mekanik bir sorun olan bu durumu “normal” diyerek geçiştirmesi, kalite ve güvenilirlik beklentilerimi tamamen boşa çıkarmaktadır. Üstelik bu problem yalnızca benim aracımla sınırlı değil; Türkiye’de birçok Kia kullanıcısının da aynı sorunu yaşadığını biliyorum. Servislerin çözüm sunmaması, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Yaptığım araştırmalarda, İngiltere’de Kia’nın bu sorunu yıpranmış salıncak kolları olarak tespit ettiğini ve salıncak kolları değiştirildikten sonra problemin ortadan kalktığını gördüm. Ancak Türkiye’deki distribütör Çelik Motor ve Kia, sorunu görmezden geliyor ve muhtemelen garanti sonrası ücretli onarım için bu şekilde geçiştiriyor. Aracı üreten firmanın ve teknik servisin bu sorunu çözememesi kabul edilemez.

Aracım şu anda 36.000 km’de ve hala aynı sorun devam ediyor. Garanti kapsamında bu problemin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.