to read complaints and reviews, or file yours.Kia Bayisinden Sözleşmeye Uymayan Satış Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti!
Kia bayisi Koyuncu Otomotiv'den 2.130.000 TL karşılığında Kia ev3 sıfır araç için pazarlık yapıldı, kaporası gönderildi. 9 Aralık tarihinde ıslak imzalı proforma faturası kesildi ve 18-25 Aralık tarihleri arasında Fuzul Ev aracılığıyla satış yapılacağı söylendi. Dün, 18 Aralık Perşembe günü satış temsilcisi y*** Hanım aradı ve ödememizin son günü olduğunu, bu fiyatın sadece bugün geçerli olduğunu, ödeme tamamlanmazsa saat 15:00’ten sonra kaporamızı iade edeceklerini belirtti. Benim ve Koyuncu Otomotiv’in Fuzul Ev ile yapılan üçlü görüşmelerimizde, Fuzul Ev kurumunun ödemeyi 24 Aralık’ta planladığını, 18 Aralık’ta ödeme yapamayacaklarını ifade ettiler. Koyuncu Otomotiv’den y*** Hanım, 24 Aralık’a kadar beş gün daha bekleyemeyeceklerini, ellerinde fazla boşta araç olmasına rağmen araç fiyatının 2.250.000 TL olduğunu, bize tanımlanan 2.130.000 TL fiyatın ise 18 Aralık’a kadar geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine bir üst yetkili k*** Bey ile yapılan 15 dakikalık telefon görüşmesinde, aynı gün bir anda 2.130.000 TL ödemeyi gönderemeyeceğimizi, beş gün ilave ek süre talebimizi ilettik. Ancak, “Beş gün daha bekleyemeyiz, bugün 15:00’ten sonra kaporanızı iade edeceğiz” dediler ve proforma faturamızın bir geçerliliği olmadığını belirttiler. Bunun üzerine dün Türkiye’deki tüm bayiler aranarak tekrar araç arayışına başladık. Araç bulamayınca bugün farklı bir araba almak zorunda kaldık. Gebze bayisi, İstanbul’dan üç bayi, Urfa bayisi, Konya bayisi ve ismini unuttuğum toplamda 7-8 bayiden geri dönüş oldu ve araçların boşa çıktığı söylendi. Ancak biz başka bir araba almak zorunda bırakıldıktan sonra bu dönüşler geldi. Her şeye rağmen, daha fazla para kazanabilmek uğruna müşterisini mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildik. 18 Aralık’ta IBAN’ımıza parayı göndermeyip, bugün para gönderme işlemini gerçekleştirdiler. Aracı aksesuarlı ve modifiye kaplamalı satmayı biliyorlar, aracı teslim ederken düşük fatura kesip 100.000 TL’sini nakit almak istediklerini söylüyorlar, ancak kapora gönderdiğimiz parayı geri gönderirken bizim talebimizle gönderiyorlar ve zamanında söylediklerini bile yapmıyorlar.
Gelişme
Kia bayisi Koyuncu otomotivden 2.130.000 TL karşılığında Kia Ev3 sıfır araç pazarlığı yapıldı kaporası gönderildi 9 Aralık tarihinde ıslak imzalı proforma faturası kesildi ve 18-25 Aralık tarihleri arasında Fuzul Ev aracılığı ile satış yapılacağı söylendi. Dün 18 Aralık perşembe günü satış temsilcisi yadigar hanım aradı ve ödememizin son günü olduğunu bu fiyatın bugün geçerli olduğunu ödeme tamamlanmaz ise saat 15:00 den sonra kaporamızı iade edeceklerini dile getirdi. Benim ve koyuncu otomotivin Fuzul Ev ile yapılan 3 lü görüşmelerimiz dahilinde Fuzul Ev kurumunun ödemeyi 24 aralıkta planladığını 18 aralıkta ödeme yapamayacaklarını dile getirdiler. Koyuncu otomotivde yadigar hanım kendisinin 24 aralığa kadar 5 gün daha beklemeye sürelerinin olmadığını ellerinde fazla boşta araç olmasına rağmen araç fiyatının 2.250.000 TL olduğunu bize tanımlanan 2.130.000 fiyatın 18 aralığa kadar geçerli olduğunu dile getirdi. Bunun üzerine bir üst yetkili kürşat bey ile yapılan 15 dakikalık telefon görüşmesinde aynı gün bir anda 2.130.000 ödemeyi bir anda gönderme durumumuz olmadığını 5 gün ilave ek süre tanıması isteğimi dile getirdik. 5 gün daha bekleyemeyiz bugün 15:00 den sonra kaporanızı iade edeceğiz dediler ve proforma faturamızın bir geçerliliği olmadığını dile getirdiler. Bunun üzerine dün Türkiye'deki tüm bayiler aranarak tekrar araç arayışına sokulduk. Araç bulamayınca bugün farklı bir araba almak zorunda kaldık. Bunun üzerine Gebze bayisi İstanbul'dan 3 bayi urfa bayisi Konya bayisi ve ismini unuttuğum toplamda 7-8 bayiden geri dönüş oldu ve araç boşa çıktığını dile getirdiler fakat biz başka araba almak zorunda bırakıldıktan sonra. Her şeye rağmen daha fazla para kazanabilme uğruna müşterisini mağdur eden mağdur ettiği gibi 18 aralıkta ibanımıza paraya göndermeyip bugün para gönderme işlemini yapmıştır. Aracı aksesuarlı ve modifiye kaplamalı satmayı biliyorlar. Aracı teslim ederken düşük fatura kesip 100.000 TL sini nakit alırız demesini biliyorlar ama kapora gönderdiğimiz parayı geri gönderirken bizim istememiz ile gönderiyorlar zamanında dediklerini bile yapmıyorlar.
Değerli Mutlu Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satış süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
