Garanti Kapsamındaki Kia Sportage’da USB-C Müzik Kesintisi Sorunu Çözülmedi

2026 Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım ve şu an yaklaşık 9.000 km’de olan Kia Sportage aracımda USB Type-C üzerinden müzik dinlerken sürekli tekrar eden bir arıza yaşamaktayım. USB Type‑C ile müzik çalarken ses aniden kesiliyor, ardından sistem USB cihazını yeniden okuyup müziği tekrar başlatıyor. Bu kesintiler belirli aralıklarla devam ediyor ve yaklaşık 30–40 dakika sonrasında USB cihazı tamamen algılanamaz hale geliyor. Özellikle sistem bir süre çalışıp ısındıktan sonra arızanın belirginleşmesi, sorunun ısı veya çalışma koşullarına bağlı bir elektronik problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu arıza için aracımı üç farklı zamanda toplam 2 gün ve 4 gün olacak şekilde yetkili servise bıraktım. USB Type‑C soketi değiştirildi ancak sorun devam etti. Ön konsol ve vites bölümünün bulunduğu kısım sökülerek ilgili soket ve bağlantı noktalarında voltaj ve direnç ölçümleri yapıldı, statik ölçümlerde herhangi bir anormallik tespit edilemedi. Mevcut multimedya ekranı farklı bir ekranla denenmesine rağmen arıza tekrar etti. Multimedya ekranının arkasındaki cnc beyin de farklı bir ünite ile test edildi, buna rağmen sorun çözülmedi. Kullandığım USB belleğin arızalı olabileceği düşünülerek 5 farklı USB cihazı ile deneme yapıldı ve bu USB’lerin başka araçlarda sorunsuz çalıştığı görüldü. Tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilemediği için aracı doğal olarak servisten geri almak zorunda kaldım.

Bu incelemelerin sonunda bana net bir çözüm veya kesin bir teşhis sunulmadı, sadece aracı bırakmam ve ne kadar kalacağının da belli olmadığı ifade edildi. Ancak şu ana kadar yapılan işlemler, sorunun kök nedeninin bulunması için yeterli olmamıştır. Arızanın doğası gereği sorunun dinamik koşullarda, yani USB üzerinden müzik oynatılırken ve arıza oluştuğu anda gerçek zamanlı olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle USB vbus besleme hattı, USB data hatları, ilgili güç besleme devreleri ile bağlantı ve haberleşme sinyallerinin sistem çalışırken osiloskop veya uygun bir kayıt ekipmanı ile izlenmesi ve arızanın oluştuğu anın kayıt altına alınmasının, problemin USB güç tarafında mı, data haberleşmesinde mi, USB kontroller/PHY tarafında mı yoksa infotainment sistemi içerisinde başka bir noktada mı olduğunun anlaşılmasına yardımcı olacağı kanaatindeyim.

Üç aydır bu sorunla uğraşmama rağmen arızanın giderilememiş olması, hem yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir araç için hem de kullanıcı deneyimi açısından kabul edilebilir değildir. Kia’nın bu arızayı kök nedenine kadar inerek, gerektiğinde dinamik ölçüm ve kayıt yöntemlerini de kullanarak kalıcı şekilde tespit etmesini ve aracımı sorunsuz hale getirmesini talep ediyorum. Yeni ve garanti kapsamındaki aracımda bu kronik hale gelen sorunun bir an önce kesin olarak çözülmesini istiyorum.