to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Ses Problemi Çözülmedi Ve Tekrarlayan Servis Şikayetleri
Kia Sportage aracımda yaklaşık 2–3 haftadır devam eden bir ses problemi yaşıyorum. Bu sorun için İstanbul Şişli’deki Kia Şentürk yetkili servisine önce 4 Haziran’da, ardından 15 Haziran’da olmak üzere iki kez gittim. Araç her seferinde ses giderildi denilerek teslim edildi ancak sorun hiç çözülmedi, ses aynı şekilde devam etti.
Serviste bana, ses devam ederse detaylı bakılması için tekrar getirmem gerektiği söylendi. Bugün üçüncü kez servise gittiğimde ise servisin yoğun olduğu, bu nedenle cuma günü gelmem gerektiği, aracı cuma bırakıp ancak pazartesi teslim alabileceğim ifade edildi. Yani aynı sorun için en az dördüncü kez daha servise gitmem gerekiyor.
Tüm bunlara rağmen Kia şikayet hattına yaptığım başvuruda tarafıma “araçta bir problem tespit edilmediği” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Detaylı olarak bakılmamış, sorunu devam eden aracım için bu şekilde keyfi ve yetersiz bir geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Devam eden bu ses probleminin ciddiyetle ele alınmasını, aracımın detaylı şekilde incelenip gerçek sorunun tespit edilerek kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, garanti kapsamım devam ederken mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Filiz Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
