to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kia Sportage Vites Topuzu Deri Soyulması Reddedildi
2024 model, sıfır olarak satın aldığım Kia Sportage aracım henüz 8.000 km’de olmasına rağmen vites topuzu üzerindeki deride soyulma meydana geldi. Araç hala garanti kapsamındayken bu durum için 30.07.2026 tarihinde Trabzon Kia Hasanbaşoğlu yetkili servisine başvurdum ve garantiden değişim talep ettim.
Servis, sorunun dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Araç neredeyse hiç kullanılmayan, garajda duran bir araç olmasına rağmen böyle bir soyulma yaşanmasını kabul edemiyorum. Direksiyona vites topuzuna göre çok daha fazla temas edilmesine rağmen direksiyonda hiçbir deformasyon yokken, vites topuzunda bu şekilde deri kalkmaları olması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.
Aracımın garantisi devam ederken, bu parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Vites topuzundaki deri soyulmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve bu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Mesut Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
