to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Kayış Sorununun Ücretsiz Giderilmemesi Ve Mağduriyet
2022 model, 38.000 kilometredeki Kia Picanto aracımın tüm periyodik bakımları, aracı satın aldığım Kia Dicle fza yetkili bayisinde eksiksiz olarak yapılmıştır. 3. Yıl bakımından yaklaşık 4-5 gün sonra, aracım soğukken kayış sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili bayiden randevu aldım ve yaklaşık 100 kilometre yol katederek Dicle fza Kia bayisine gittim. Ustalar tarafından yapılan incelemede, v kayışı, gergi kütüğü ve avare bilyasının değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak garanti birimi, bu parçaların ücretsiz değişimini kabul etmedi.
Aracımı alırken 5 yıl ve 150.000 km garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Tüm bakımlarını yetkili serviste, yüksek ücretler ödeyerek yaptırmamın sebebi de garanti kapsamı dışında kalmamak içindi. Kullanıcı hatası olmayan ve birçok Picanto modelinde kronik olarak görülen, soğukken kayıştan gelen bu sesin üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dışarıda yarı fiyatına yaptırabileceğim bakımlar için yetkili servise iki katı ücret ödememe rağmen, garanti kapsamındaki bu sorunun ücretsiz giderilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorunun, garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Dicle Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
