Garanti Kapsamında Motor Değişimi Yapıldı Sorun Çözülmedi Ve Araç Değişimi Talebi

Kia ev3 marka aracımı 01.06.2026 tarihinde dik yokuşlarda park konumundan çıkış sırasında gelen “tak/şak” sesi şikayetiyle Kia Otomol Ataşehir Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda elektrik motorunda arıza olduğu, motorun garanti kapsamında değişeceği tarafıma bildirildi ve yeni motor siparişi verildi.

03.08.2026 tarihinde aracın onarımının tamamlandığı söylenerek araç aynı gün tarafıma teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra yaptığım test sürüşünde, servise başvurmama neden olan “tak/şak” sesinin aynen devam ettiğini bizzat tespit ettim. Durumu yetkili servise ilettiğimde bunun mümkün olmadığı, elektrik motorunun komple değiştirildiği söylendi. Bunun üzerine servis bünyesindeki bir usta ile birlikte aracı tekrar test ettik ve arızanın devam ettiği, servis personeli tarafından da açıkça görülüp doğrulandı.

Servis, 06.08.2026 tarihinde yaptığı son bilgilendirmede, durumu Çelik Motor teknik ekibine ilettiklerini, ekip beklediklerini ve ne zaman gelecekleri konusunda net bir tarih veremediklerini ifade etti. Bugün itibarıyla araç halen bende, ancak garanti kapsamında motoru değişmiş olmasına rağmen aynı arızayı göstermeye devam eden bir aracı kullanmak zorunda kalmam ve bu belirsizlik süreci beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aracın henüz sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ağır bir teknik arıza geçmişine sahip olması da ikinci el piyasa değerinde düşüşe yol açacak nitelikte olup, araç değer kaybı riski nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünmekteyim.

Tüm bu nedenlerle, 260601_005 numaralı iş emriyle kayıt altına alınan bu arızanın, sadece tekrar deneme-yanılma yöntemleriyle değil, kalıcı ve güven verici bir şekilde çözülmesini; öncelikli talebim olarak da aracın Kia Türkiye tarafından iade alınarak güncel fiyat üzerinden bedel iadesinin yapılmasını veya sıfır, ayıpsız bir ev3 ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve olası araç değer kaybımın dikkate alınarak, sürecin ivedilikle ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.