to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kia EV6'te Kronik Arızalar Ve Değişim Talebi
2025 Mayıs ayında Kia EV6 Standart Range model sıfır aracımı Edremit Teknak bayisinden satın aldım. Aracı teslim alırken sürücü asistanı uyarısı veriyordu; bunu satış danışmanına ilettiğimde önemli bir şey olmadığını söyleyip aracı teslim ettiler. Ertesi gün yaptıkları kontrolde direksiyon beyninin arızalı olduğu tespit edildi ve direksiyon komple değiştirildi.
Ardından 2025 Temmuz ayında pra rölesi yandı ve değiştirildi; üzerinden iki hafta bile geçmeden aynı parça tekrar yandı ve yeniden değiştirildi. Şu an ise aracın tüm elektrik motorunun kronik arıza gerekçesiyle değişeceği söyleniyor ve parça yurt dışından sipariş edildiği için en az iki ay süreceği belirtiliyor. Bununla birlikte araçta kamera sistemleri de komple arıza uyarısı vermeye devam ediyor. Araç henüz 12 bin kilometrede olmasına rağmen neredeyse değişmeyen parçası kalmadı.
Aracım garantili olmasına rağmen, ilk günden beri yaşadığım tüm bu arızalar ve servis kayıtlarına rağmen aracın “ayıplı mal” olduğunu kabul ettikleri halde değiştirme talebimi sürekli reddediyorlar. Aracı alalı yaklaşık 10 ay oldu; bu sürenin yaklaşık 5 ayını araç serviste geçirdi. Motoru değişen bir araçtan güvenle faydalanamayacağımı düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Onarım sürecinde tarafıma sağlanan ikame araç hizmetinde de mağduriyet yaşadım. İlk seferde yaklaşık bir hafta boyunca Peugeot 3008 verildi, şu anda ise Kia ev3 veriliyor; kullandığım araç segmenti ve ödediğim ücret dikkate alındığında ikame araç konusunda da yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyorum. Ayrıca Çelik Motor’u aradığımızda telefonda bizimle alay eder gibi bir üslupla konuşulması ve telefonun kapatılması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Tüm bu nedenlerle Kia Çelik Motor ve Edremit Teknak bayiliğinden aldığım, 10 ASC 049 plakalı Kia EV6 Standart Range aracımın, ayıplı olduğu servis tarafından da kabul edilen kronik arızalar nedeniyle ayıpsız ve sorunsuz bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Fırat Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş yapan olmadı üstüne servisin verdiği Kia ev3 araçta şarj olmadı oda bozuk çıktı şaka gibi ya şimdi verilen araç iyice komik
Araç teslim alırken sürücü asistanı uyarısı vardı, ardından direksiyon beyni arızalı çıktı ve değiştirildi. Temmuz’da pra rölesi yandı, değiştirildi, iki hafta içinde tekrar yandı ve değiştirildi. Şimdi tüm elektrik motorunun kronik arıza nedeniyle değişmesi gerektiği söylendi, parça iki ay sürecek. Kamera sistemleri de arızalı. Garanti kapsamında olmasına rağmen ayıplı mal kabul edilmesine rağmen değişim talebim reddediliyor. Serviste 5 ay geçirdim, ikame araç hizmeti de yetersiz, alaycı tutum ve telefon kapatılması yaşadım. Araç değişimi talep ediyorum.
Merhaba sorun çözüldü mü?