Tek Kullanımda Tüylenen Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi

Khela markalı bir pantolonu Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren Monōq Store isimli firmadan satın aldım. Satın almayı yaptıktan yaklaşık beş gün sonra ürünü ilk kez giydim ve pantolonda belirgin bir tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine yine satın almadan kısa bir süre sonra firmayı arayıp üründeki bu belirgin sorunu bildirdim. Yapılan inceleme sonrasında tüylenmenin kullanım sırasındaki sürtünmeden kaynaklandığı söylendi ancak ürünü sadece bir kez kullanmış olmam ve tüylenmenin oluştuğu bölge dikkate alındığında bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum.

Satın alma üzerinden yaklaşık 25 gün geçtikten sonra tekrar mağazayı aradım ve henüz tarafıma bir cevap verilmediği söylendi. Hemen ardından benimle iletişime geçileceği ifade edildi ve WhatsApp üzerinden yazılı bir mesaj aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenen bir ürünün üretim ya da kumaş kalitesi açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.