KFC Özdilek Park Şubesinde Soğuk Ve Hijyensiz Sipariş, Personelin Soğuk Tutumu

Emre · 2026-01-08T21:41:50+03:00

08.01.2025 tarihinde saat 20:43 civarında İstanbul Özdilek Park AVM KFC şubesinden yaklaşık 630 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 719 numaralı siparişi verdim. Gelen yiyecekler hem yanlış hazırlanmıştı hem de tamamen soğuktu. Patateslerin soğuk olduğunu belirttiğimde, ürünler eldivensiz şekilde elle kontrol edildi ve bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünlerin değiştirilmesini, özellikle el teması nedeniyle talep etmeme rağmen, çalışanlar yine isteksiz bir şekilde, suratları asık ve sert bir üslupla davrandılar. İçecekler de yanlış ve soğuk geldi; genel olarak menü kalitesi ve hizmet son derece kötüydü. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle İstanbul Özdilek Park AVM KFC şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve 630 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

KFC

Emre Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Restoranlarımızda tüm personellerimize eldiven kullanım kuralları, el yıkama kuralları ve dezenfeksiyonu hakkında uygulamalı eğitimler yapılmaktadır. Tüm personelimiz konu hakkında eğitimli olup, kurallara uygun çalışmaktadır ve konu tarafımızdan hassasiyet ile takip edilmektedir. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.

Emre

Çıplak el ile sıcaklık kontrolü yapılıyor ayrıca beklemiş patates ve tavuk servisi yapılıyor ürünler anlık hazırlanmıyor sipariş üzerine değil hazırda olan ürünleri servis ediyorlar bunlarda ne kadar süre bekletildiyse soğumuş durumda herhangi bir zincirde bu tarz durumda sorun yaşamıyoruz anlık durumlar ile değişimi hızlıca yapılıyor tepsi önümüze vurarak verilmiyor al ve git dercesine hareketler ile karşılaşmıyoruz eldiven kullanımı yok kameralar ile tespit edebilirsiniz çıplak el ile kontrolü rahatlıkla görebilirsiniz. Eğitimleriniz yeterli değil demektedir. Kontrol edilmiyor anlamını taşıyor. Özensiz ve dikkatsiz çalışanlarınız var.