Cepa AVM KFC Şubesinde Sürekli Yanlış Sipariş Ve Kalite Düşüşü

Ankara Cepa AVM şubesindeki KFC’ye neredeyse her hafta giden ve uzun süredir tercih eden bir müşterinizdim. Ancak son zamanlarda hem personel hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir düşüş yaşamaya başladım. Neredeyse her gidişimde ya bir şey unutuluyor ya da sipariş yanlış hazırlanıyor.

22.07 tarihinde saat 18:00 civarında yaklaşık 600 TL’lik menü siparişi verdim. Gelen ürünlerde kanatlar resmen kokuyordu, hot shots ürünleri kupkuru ve taş gibiydi. Patatesler yağ çekmiş ve kızarmamıştı. Kolanın kesinlikle hiçbir gazı yoktu ve sıcaktı. Coleslaw içinde bir tane bile havuç yoktu. Hamburger ekmeği bayattı ve içindeki marullar çürümüş durumdaydı. Kola istememe rağmen bardağa farklı bir içecek koymuşlardı, onu değiştirtmek için tekrar gidip gelmek zorunda kaldım. Soslar ise tamamen unutulmuştu, onlar için de ayrıca gitmem gerekti.

Her seferinde masama geçtikten sonra mutlaka bir hata çıkıyor ve AVM’nin bir ucundan diğer ucuna defalarca yürümek zorunda kalıyorum. Ürün gramajları ve sos miktarları azalırken fiyatların sürekli artması da ayrı bir rahatsızlık konusu. Bu yaşadıklarım sonrası artık KFC yemeyi düşünmüyorum, markaya olan güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde azaldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ilgili şube ile personel konusunda gerekli incelemenin yapılarak ürün ve hizmet kalitesinin eski standartlarına getirilmesini talep ediyorum.