to read complaints and reviews, or file yours.KFC Perlavista Şubesinde Soğuk Yemek, Yanlış Sipariş Ve Ciddiyetsiz Yönetim
8 Ocak 2026 akşamı saat 20.00 civarında Perlavista AVM KFC şubesine 4 kişi olarak yemek yemeye gittik. Kasada sipariş alırken görevli arkadaşın arkasında iki kız arkadaşı vardı, sürekli onunla şakalaşıp dikkatini dağıtıyorlardı. Siparişi verirken abartısız her ürünü iki üç kez tekrar etmek zorunda kaldık.
Defalarca onion rings istediğimizi söylememize rağmen sonunda masamıza hot shots gönderildi. Menü yanına ekstra Wings istediğimi sonradan hatırladım, bunu söylediğimde “iptal etmem lazım” denilerek isteğim geri çevrildi, biz de vakit kaybolmasın diye bu şekilde kabul ettik. Gelen sosların tamamı yanlış getirildi, ayrıca 4’lü hot Wings hiç verilmedi. Özellikle üstüne basa basa patates kızartmalarının taze olmasını rica etmemize rağmen buz gibi patates servis edildi. 0135 numaralı fiş ile saat 20.05’te alınan sipariş için toplam 2.105 TL ödeme yaptık.
Müdür nerede diye sorduğumda içeride olduğu söylendi, yemekten sonra konuşacağımı belirttim. Ancak personel daha ben konuşmadan adeta koşa koşa müdürü “kafalamaya” ve şikayeti engellemeye çalıştı. Müdürün tavrı da en az çalışanlar kadar gayriciddiydi. Yemek sırasında en az üç farklı müşterinin de baş sallayarak bu kapasitesi düşük, ilgisiz personelden memnun olmadığını gözlerimle gördüm. Müdürün de bu çalışanlarla aynı kafada olduğu, tavır ve davranışlarından çok net anlaşılıyordu.
Kısacası yemekler buz gibi, hizmet kalitesi sıfır, personel ve müdür tutumu ise tamamen ciddiyetsiz ve umursamazdı. Benim asıl derdim sadece yaşadığım maddi kayıp değil, bu kadar kalitesiz ve ilgisiz insanların nasıl böyle dünya çapında bir zincirde bu kadar rahat çalışabildiği ve bu şubenin nasıl bu kadar denetimsiz bırakıldığı. Az maaş almak, bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz olmayı hiçbir şekilde açıklamaz.
KFC merkezden ve özellikle Perlavista AVM şubesindeki bu personel ve müdürden dolayı kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca ödediğim ücretin iadesi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. AVM kamera kayıtlarına bakıldığında kasadaki görevlinin arkasındaki üç kızın tavırlarından ve genel tutumdan ne demek istediğim çok net anlaşılacaktır. Şikayetimi KFC merkezine de ayrıca ileteceğim.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde saat 20:05 sularında Perlavista AVM içindeki KFC şubesinden 4 adet Xtreme kutu menü siparişi verdim. Siparişi alırken kasadaki personel ve arkadaki çalışanlar kendi aralarında espri yapıp dikkatsiz davrandıkları için içecekleri defalarca söylemek zorunda kaldım ve buna rağmen içecekler yanlış verildi.
Sipariş sırasında üç kez onion rings söyledim, her seferinde sisteme girmeyi unuttular, sonunda hot shots verdiler, onu da değiştirildi. Patates püresi ve gravy sosu hiç verilmedi. Patateslerin taze olmasını özellikle istememe rağmen sipariş süresi içinde buz gibi patates getirdiler, onu da değiştirmek zorunda kaldım. Menüye ek olarak Wings istedim, önce bunu unuttular, sonra “iptal etmem lazım” denildi, ben de uğraşmamak için “o zaman menü olarak verin” dedim, buna rağmen wingsler yine gelmedi ve ben sonradan tekrar gidip almak zorunda kaldım. Bu süreçte ödediğim ürünlerin hepsi geliyor mu gelmiyor mu diye takip etmekten yemek yiyemedim.
Ödemeyi karekod ile Akbank hesabımdan yaptım. Bu kadar disiplinsiz, saygısız ve işine odaklanmayan insanların KFC gibi bir markada çalışıyor olmasını gerçekten kabul edemiyorum. Müdürle görüşmek istediğimde de bu üç personel benden önce müdüre koşup adeta ön almaya çalıştı ve müdürün tutumunun da personelden çok farklı olmadığını hissettim. Benden sonraki müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını, hatta bazı müşterilerin başlarını sallayarak durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Tüm bu yaşananlar AVM kameralarından da açıkça görülebilir.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de KFC tarafından tarafıma bizzat telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu şubedeki personel ve yöneticilerin tavırları ve servis kalitesiyle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Derya Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
