Keyubu Hostıng Yetersiz Hizmet

Merhaba.
Geliştirmiş olduğumuz bir oyun sunucusu için hosting firması ararken çevremde ki insanların tavsiyesi üzerine keyubu firması ile tanıştım. Satın alma öncesinde kendilerine sorular sordum ve bana VDS makine alabileceğimi ve burada herhangi bir sorun yaşamayacağımı söylediler. Daha önceden bu firmadan hizmet almış olan arkadaşım da comnet alt yapısına geçtikleri için sorun olmadığını firmanın iyi işlediğini söylemesi üzerine bende kendilerinden direkt olarak 3 aylık VDS aldım.

Satın almış olduğum bu VDS'in satış ismi Performans VDS | VDS L-TR 16GB (Ultra) olarak geçmekte. Hizmeti aldığım gün akşam biraz geç saati ve sadece bilgisayarı ayarladık. Sonraki gün daha hizmet satın almanın üzerinden 24 saat bile geçmeden oyun sunucu dosyalarını bilgisayara attık, çalıştırdık ve bağlantı yaptık. Bağlantı yaptıktan sonra ping değerinin yurt içi bir makine için çok yüksek olduğunu gördük. Biz oyunumuzu yurt dışına kapatmak amacıyla Türkiye lokasyon makine almamıza rağmen yurt dışı hostinglerin sunduğu pingden daha yüksek değerler görmeye başladık.
Kendilerine destek talebi attık ve durumu izah ettik. Ancak tüm sorunlar ve iletişim problemleri buradan sonra başladı.
Destek talebinde her şeyi anlatabilmek adına " bu talebi atmadan önce dosyaların farklı sürümünü veya aynı dosyaları daha ucuz daha güçsüz bir hosting ile denediğimi ve 20-30 ping yukarısını görmediğimi " destek taleplerim içinde defalarca ve açıkça belirttim. Ancak gelen cevaplarda sürekli makinede sorun olmadığı. Amazon, Google gibi firmalara ping atıldığı ve değerlerin normal görüldüğü gibi cevaplar oldu. Bana eğer oyun sunucumuz yurt dışına bağlanan bir apı içeriyorsa bundan kaynaklı olabileceği bilgisi verildi. Kendilerine yurt dışı ile hiçbir bağlantımız olmadığını hatta sunucuyu direkt yurt dışına kapatacağımızı bu sebeple Türkiye lokasyon makine kiraladığımızı anlatmaya çalışsam da ısrarla bana apı, yurt dışı veya dünya devi firmalara atılan ping örnekleriyle cevap verdiler.

Bende bu noktada makinenin ihtiyacımı karşılayamadığını, kusurlu hizmet sunulduğunu ve yol yakınken dönmek istediğimi, hizmetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak hakkınızı istediğiniz resmi yerde arayabilirsiniz, isterseniz ödediğiniz paranın %75 gibi miktarını site bakiyesi olarak verebiliriz gibi bir cevap verdiler. Bende böyle bir şeyi kabul etmeyeceğimi ilettim ancak kesinlikle çözüm bulunmadı!