Yazılım Lisanslarında Aktivasyon ve Geçerlilik Sorunları
- Lisans anahtarı sorunları: 11 şikayette anahtarların 'başka bir bilgisayarda kullanılıyor' veya 'blokeli' olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
KeySofti
KeySofti
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, KeySofti tarafında 78/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%60) izleniyor; buna hizmet veya tarife değişikliği (%20) ve erişim sorununun giderilmesi (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla lisans anahtarlarının çalışmadığını ve ödeme sonrası teslimat yapılmadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%60
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat ve Teknik Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kurulum ve aktivasyon sorunları: 5 şikayette ödeme yapılmasına rağmen aboneliklerin teslim edilmediği aktarılıyor.
- Taleplere dönüş yapılmaması: 3 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Çözümsüz destek süreci: 3 şikayette destek hattının kalıplaşmış yanıtlar verdiği veya muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
27 şikayet
Sipariş Teslim Edilmediği İçin Tam İade Talebi
21 Eylül 11:0825
Keysofti üzerinden Windows 11 kurulum USB belleği ve lisans anahtarı içeren ürünü #12603 sipariş numarasıyla satın aldım.... Ödemesini yapmama rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da gönderim süreciyle ilgili bilgilendirme de almadım. Bu saatten sonra ürünü kesinl
1
Keysofti'de Adobe Creative Cloud Erişim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
17 Eylül 22:3334
Keysofti üzerinden 12.05.2026 tarihinde #12389 numaralı siparişle Adobe Creative Cloud 24 haftalık paket satın aldım. İl...k yaklaşık 4 hafta boyunca sorun yaşamadan Photoshop, Premier'e Pro ve After Effects gibi programları kullandım. Daha sonra Creative Cloud uygulaması içinde her programın altında “
Ödenen Office 2024 Pro Plus Lisans Anahtarı Teslim Edilmedi, İade Talebi
5 Eylül 09:2666
03.09.2026 tarihinde Keysofti.com üzerinden Office 2024 Pro Plus ürünü satın aldım. Ödemem 489,80 TL olarak alındı ve #1...2617 numaralı sipariş oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün anahtarı veya lisans bilgisi gönderilmedi. Ödeme onayı gelmesine rağmen ne e-posta il
ChatGPT Plus Lisansı Çalışmıyor Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
18 Ağustos 18:09130
17.08.2026 tarihinde keysofti.com sitesi üzerinden 2590 numaralı sipariş ile chatgpt Plus lisansı satın aldım. Ödeme ola...rak kredi kartımdan 199 TL tahsil edildi ve ardından bana bir kullanıcı adı ve parola verildi. Ancak bu kullanıcı adı ve parola ile chatgpt hizmetine erişmeye çalıştığımda sistem b
Satın Alınan Adobe Lisansı Sahte Ve Kullanılamaz
24 Temmuz 14:53171
Adobe Acrobat Pro dc 2021 için aldığım ürün anahtarını uzun süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 15 gündür lisanssı...z ürün uyarısı almaya başladım. Program “uygulamanız devre dışı bırakıldı” uyarısı vererek kendini kapatıyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem zamanım hem emeğim açıkça he
5
Çözüldü
Keysofti'den Sürekli Yanlış Lisans Anahtarları Ve Zorlayıcı Destek Süreci
8 Temmuz 18:12200
Keysofti firmasından 7 Temmuz 2024 tarihinde Office 2024 Pro Plus OEM lisan...s anahtarı satın aldım ancak ürünün etkinleştirmesi sırasında sürekli hata
4
Çözüldü
Keysofti'den Blokeli Microsoft Lisansı Ve Bot Destek: Değişim Ya Da İade Talebi
9 Haziran 13:50195
"Destek hizmetlerinizi hızlandırarak daha güzel işler yapacağınıza inanıyorum. Biraz geç de olsa sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
İzinsiz Şifre Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
5 Haziran 10:49279
Keysoft firmasından, herhangi bir alışveriş yapmadığım ve sistemlerini kullanmadığım halde tarafıma hem SMS hem de Whats...App üzerinden şifre gönderilmektedir. Bu sabah yine telefonuma Keysoft adına bir şifre mesajı geldi ve bu durumdan son derece rahatsızım, güvenlik açısından da endişe duyuyorum. B
Eksik Ve Çalışmayan Dijital Lisanslar İçin Tam İade Talebi
20 Nisan 12:13383
18.04.2026 tarihinde saat 12:28’de Epttavm üzerinden Keysofti adlı satıcıdan Microsoft Office 365 Professional 2024 Diji...tal Lisans Hesap (1 adet) ve Microsoft Windows 11 Pro + Office 2021 Dijital Lisans Anahtarı (1 adet) sipariş ettim. Siparişim 20.04.2026 tarihinde PTT-ARNEULK1B-180426 numarasıyla
1
Keysofti'den Satın Alınan Windows 11 Lisansı Başka Bilgisayarda Kullanılıyor Ve Yanıtsız
4 Nisan 21:34345
30.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti satıcısından Windows 11 lisansı satın aldım. Siparişim aynı gün tarafıma... ulaştı ancak lisans anahtarını girdiğimde “ürün başka bir bilgisayarda kullanılmaktadır” şeklinde hata aldım ve lisansı hiçbir şekilde etkinleştiremedim. Sipariş kodum PTT-RPHE21
5
Çözüldü
Ücret Ödedim, Lisans Anahtarı Gelmedi, Cevap Yok
3 Nisan 11:52250
"İlginize teşekkür ederim..."
Keystore üzerinden 03.04.2026 tarihinde saat 09:43 civarında Office 2016 Pr...o Plus ürününü 249 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Sipariş numaram
Keysofti Fusion 360 Eğitim Lisansı Alındı Ancak Teslim Edilmedi
18 Şubat 08:56329
12.02.2026 tarihinde keysofti.com sitesi üzerinden Autodesk Fusion 360 eğitim lisansı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı i...le 899,90 TL olarak gerçekleştirdim ve aynı gün hem “sipariş alındı” hem de “ödeme onaylandı” içerikli e-postalar tarafıma ulaştı. Sipariş numaram #12171’tir. Ancak bu maillerden
Kullanılmış Ve Hatalı Lisans Anahtarları İçin İade Ve Değişim Talebi
13 Şubat 15:50562
04.02.2026 tarihinde keysofti.com üzerinden kredi kartı ile Windows 11 ve Office içeren dijital lisans ürünü satın aldım.... 12.02.2026 tarihinde tarafıma iletilen lisans anahtarlarını kurulum için denediğimde Windows 11 anahtarının daha önce kullanılmış olduğunu, Office anahtarının ise hatalı olduğunu
4
Çözüldü
10 Şubat 15:2165
"Kod gönderimi sağlandı teşekkürler"
Eminhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Şubat 12:2192
"Ürünler yollandı"
Görkem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Office 2019 Lisans Anahtarı Etkinleştirilemiyor, Destek Yanıtı Yok
4 Şubat 18:40394
"Geç de olsa, teşekkürler"
5
Çözüldü
19 Ocak 17:47
"."
Arda şikayetini yayından kaldırdı
Satın Alınan Dijital Lisansın Kurulumu Hakkında Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği
16 Ekim 2025 15:281.357
24 Nisan 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti Office 365 Professional 2024 Dijital Lisans Üyeliği Garantili ürününü... satın aldım. Sipariş numaram: PTT-A1V0C0V3R-240425, fatura numaram: ınt2025000005500 ve fatura tutarı 67,41 TL’dir. Ürünün lisans giriş bilgileri tarafıma ulaştı, ancak kurulum s
Satın Aldığım Microsoft 365 Anahtarı Geçersiz Çıktı, Satıcıdan Ve Platformdan Destek Alamıyorum
6 Ekim 2025 16:15932
05.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti satıcısından Microsoft 365 Bireysel ürün anahtarı satın aldım. 06.10.202...5 tarihinde Windows PC üzerinden ürünü etkinleştirmeye çalıştığımda 'Kullanıcı adı geçersiz' uyarısı aldım ve ürünü kullanamadım. Satıcıya ve Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmaya
Satın Alınan Office 365 Lisansı Saatlerdir Teslim Edilmedi
4 Ekim 2025 15:001.195
04.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti Office 365 lisansı siparişi verdim (Sipariş No: PTT-D5JTHBQ22-041025). Ö...demesini aynı gün 59,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen lisans bilgim tarafıma iletilmedi. Sipariş sırasında lisansın WhatsApp üzerinden gönderilec
5
Çözüldü
20 Eylül 2025 01:4013
"Teşekkürlerkeysofti"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Satın Aldığım Office Lisans Anahtarı Etkinleştirilemiyor, Destek Yetersiz
19 Eylül 2025 11:131.036
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
18 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti Office lisans anahtarı s...atın aldım (Sipariş kodu: PTT-07HM8VK1F-180925). Yeni kurulum yapmak için W
1
Satın Aldığım Office 2019 Lisans Anahtarı Etkinleşmiyor, Destek Alamıyorum
6 Eylül 2025 12:47853
Keysofti Office 2019 lisans anahtarımı PTT üzerinden satın aldım. Satın aldıktan sonra etkinleştirme işlemini gerçekleşt...irmek istedim, ancak 'çok fazla sayıda kullanım' uyarısı ile karşılaşıyorum ve lisans anahtarım etkinleşmiyor. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor. Elimde fatura ve sipariş bi
Satın Aldığım Office Ürün Anahtarı Gönderilmedi
29 Ağustos 2025 13:161.067
21 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti satıcısından Microsoft 365 Office programını 1 yıllık kullanım olar...ak satın aldım. Sipariş numaram: 210825. Ürünün faturası tarafıma iletildi, ancak ürün anahtarı gönderilmedi. Satın alma sonrasında bana yalnızca WhatsApp üzerinden kurulum bilgil
İletişim
- Yeni Mahalle Mah. 551. Sk. Dinç Apt No: 21 İç Kapı No: 14, Gaziosmanpaşa, İstanbul, 34250
- +905396933961
- [email protected]