Satın Alınan Dijital Lisansın Kurulumu Hakkında Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

24 Nisan 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Keysofti Office 365 Professional 2024 Dijital Lisans Üyeliği Garantili ürününü satın aldım. Sipariş numaram: PTT-A1V0C0V3R-240425, fatura numaram: ınt2025000005500 ve fatura tutarı 67,41 TL’dir.

Ürünün lisans giriş bilgileri tarafıma ulaştı, ancak kurulum sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, gönderilen lisans kodu da alışılmışın dışında ve anlaşılması zordu. Kurulum yapamadığım için ürünü kullanamıyorum. Destek almak amacıyla belirtilen WhatsApp destek hattına (053*********61) ulaşmaya çalıştım fakat numaranın artık kullanılmadığını gördüm, bu nedenle müşteri hizmetlerine erişemedim.

Doğru kurulum bilgisinin tarafıma iletilmesini ve kullanılabilir yeni bir lisans kodu sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.