Satın Alınan Adobe Lisansı Sahte Ve Kullanılamaz

Adobe Acrobat Pro dc 2021 için aldığım ürün anahtarını uzun süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 15 gündür lisanssız ürün uyarısı almaya başladım. Program “uygulamanız devre dışı bırakıldı” uyarısı vererek kendini kapatıyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem zamanım hem emeğim açıkça heba ediliyor.

Bu ürünü bize açıkça “orijinal, lisanslı Adobe ürünü” diye tanıtarak sattılar. Şu an karşıma çıkan Adobe Genuine Service uyarıları ve lisanssız yazılım bildirimleri, ortada ciddi bir yalan beyan olduğunu gösteriyor. Eğer böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim bu ürünü asla satın almazdım.

Destek almak için yönlendirdikleri bot tabanlı sistem tam anlamıyla vakit kaybı, gerçek bir muhatap yok, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım sorunu ilettiğimde ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise satıcı WhatsApp üzerinden beni engelledi, yazdıklarımın hiçbirinin karşı tarafa iletilmediğini gördüm. Hem yalan beyanla satış yapılıyor hem de sorun yaşanınca müşteriden tamamen kaçılıyor.

Satın aldığım lisansın gerçek durumunun derhal ve net biçimde açıklanmasını, lisansımın ve hesabımın hemen tekrar aktif edilerek programı sorunsuz kullanmamın sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki yalan beyan ve mağduriyet nedeniyle konuyu ayrıca doğrudan Adobe’ye de şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.