to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki BİM şubesinden Keysmart markalı bir buzdolabı satın aldım. Evdeki buzdolabımız bozulduğu için acil olduğunu özellikle belirttik, buna rağmen 25.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Ödemeyi yaklaşık 29.000 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen her aradığımda sadece ürünün depodan çıkmadığı bilgisi veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Evde buzdolabı olmadığı için gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim ücretin gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.
09.02.2026 tarihinde Ankara’daki fiziki bir mağazadan Keysmart marka bir buzdolabı ve birlikte bulaşık makinesi satın aldım. Bulaşık makinesi kısa sürede teslim edilmesine rağmen, buzdolabı üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satış sırasında buzdolabının acil olduğunu, mevcut buzdolabımın bozulduğunu özellikle belirtmiştim.
Elimde 1E1Z3FLHJI12 numaralı satış/siparişe ait belge bulunuyor. Bu süreçte konuyu öğrenmek için Arçelik servisini aradığımda ürünün henüz gelmediğini, depodan gelmesi gerektiğini söyleyip net bir bilgi vermediler. Mağaza tarafında ise muhatap alınacak, süreci takip eden kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu kimin çözeceğini bilemiyorum.
Acil ihtiyacım olduğu ve eski buzdolabım bozuk olduğu için, satın aldığım Keysmart buzdolabının ivedilikle ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Kepez Boğazkent BİM şubesinden Keysmart KEY250NFE model buzdolabı satın aldım. Ürün için 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla tam 1 ay geçti ve buzdolabı hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza sorumlusuyla defalarca görüştüm...
16.10.2025 tarihinde Siirt Kooperatif Mahallesi H******** Ö**** Parkı yanındaki, faturada “Beyazıt Merkez” olarak geçen BİM şubesinden 2 adet Keysmart marka buzdolabı siparişi verdim. 1.70 boyunda ve beyaz renkte buzdolabı istemiştim. Ancak teslim edilen ürünler, istediğimden çok daha kısa (yaklaşık...
25 Haziran'da Pendik Esenler BİM mağazasından Keysmart marka buzdolabı aldım. 27 Haziran 2025'te ürünün servise ulaştırılmak üzere yola çıktığına dair mesaj geldi. Bugün 7 Temmuz 2025, müşteri hizmetlerini arıyorum, ürün gönderim aşamasında görünüyor deniliyor. BİM ile görüşmemiz gerektiği söyleniyo...
Yorumlar