Keysmart Satın Aldığım Çamaşır Makinesindeki Koku Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Esin · 2025-07-25T17:02:41+03:00

Keysmart marka bir çamaşır makinesi aldım, hâlen taksitini ödüyorum. Aldığım ilk günden itibaren içinde çok ağır bir plastik kokusu vardı. Kurulum sırasında, yeni olduğu için zamanla geçeceği söylendi. Ancak koku geçmek yerine, yıkamanın etkisiyle daha da yoğunlaşıp, sıkma aşamasında çamaşırlarda yanık kokusu gibi bir koku oluşmaya başladı. Servis çağırdığımda, Adana Reşatbey şubesinden bir eleman geldi. Evet, çok yoğun bir koku var ama bununla uğraşmak istemiyorum, 'yok' yazacağım dedi. Ben de tekrar servisi aradım, başka biri gelsin dedim. 'Siz yazdırın, ben de gelmeyeceğim' dedi. İnatlaştı ve hakaret etti. Arka arkaya üç kez servis yazdırdım, hiçbirinde gelmedi. Apartman kamera kayıtları ile gelmediğini tespit ettirdim. Her seferinde, gelmeden gelmiş gibi 'arıza yoktur' yazılmış. Arçelik umurumda bile değil, defalarca aradım, şikayette bulundum, servis gönderin dedim. Alıp taksitini ödediğim makineyi kullanamıyorum. Muhatap yok, bir servis elemanının elinde oyuncak olduk. Sorunun bir an önce çözülmesini, parasını ödeyip hiç kullanmadığım makinenin değişimini istiyorum.

Esin

Bugün beni Adana Reşatbey şubesinden birisi aradı konuşması aynen şu şekildeydi bizim arkadaşımız bu şekilde sizi tersleyerek konuşmaz geldim deyip gelmemezlik yapmaz yalan söylemeyin ben 3 kez çağırdım servis yazdırdım verdikleri saatlerde servis elemanlarının gelmediğini apartman görüntüsüyle kanıtladığım halde bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavır daha görmedim paramızla rezil olduk kullanamıyorum ama ne geliyor ne ilgileniyorlar üzerine arayıp tersleyip haklı çıkmak için huzursuz ediyorlar Arçelik en kısa zamanda ulaşmanızı bekliyorum aldığım çamaşır makinesi kokudan kullanılamıyor para çöp oldu ne servis geliyor ne arayıp soran var

Esin

Makinenin sorunu halen yapılmadı makineyi servis alda her gün bugün getireceğiz diye oyaladı 23 gündür gelmedi resmen dalga geçiyorlar arayınca telefon yüzüme kapanıyor muhatap olacak kimse yok 23 gündür Adana sıcağında çamaşır yığılı bir durumdayız idareten kullanılan bir makine talep etmeme rağmen gelmedi ilk önce kazan değişecek denildi gelmedi sonra kapak lastiği koku yapıyor denildi oda yapılmadı oyalayıp duruyorlar bugün gelecek evde olun izin alıp bekliyorum gelen giden yok bugün makine geldi sağlam hiç kullanılmamış halde giden makine üst kapağı kırık hemen ben görmeden takmak istediler fark edince de geri götürelim sipariş ederiz yaparız yine beklersiniz diye dalga geçtiler Adana Reşatbey şubesini rezil edip kokum kokum kokuttu Arçelik den dönüş yapmayı bırakın muhatap bile yok yani param çöp oldu