Arızalı Hortum Nedeniyle Su Baskını Ve Çözüm Arayışı

Merhaba, 07 Şubat tarihinde BİM mağazasından aldığım Arçelik garantili KEY Smart marka çamaşır makinesi montajı yapıldıktan sonra, bulunduğu dairenin içini arızalı hortum yüzünden su bastı. Dairemde o anda kimse yoktu ve su yaklaşık 10 cm idi. Ertesi günü haberim oldu. Servisi çağırdım, geldiler ve hortumun arızalı olduğunu söylediler. Değiştirdiler, aynı zamanda her yerin su içinde olduğunu gördüler. Belediyeden tahliye için araç istedim, 'Biz tahliye edemeyiz' dediler. 'Siz başınızın çaresine bakın' denildi. Ben de 120 m2 dairemdeki suyu kova ile boşalttım, Şubat soğuğunda. Ayrıca alt daire de su aldı. Tavan ve duvar boyası kalktı, eşyalarım zarar gördü. Arçelik genel merkezinden zararımın tanzimini istedim. Defalarca aradım, WhatsApp ile görselleri paylaştım ama şu ana kadar netice alamadım. Sorunum çözülmezse hukuki işlem başlatacağım. Nejat K.