Arçelik Alt Markası Kurulum Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi

25 Mart 2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki BİM şubesinden Arçelik’in alt markası olan KEY 80 marka ürünü 12.900 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken bana kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylendi, ayrıca afişte de 20 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtiliyordu. Buna rağmen verilen sözlere uyulmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Kurulum için defalarca teknik servisle görüştüm, ürünün kendilerine ulaşmasını beklediklerini söyleyip süreci sürekli uzattılar. Bugün itibarıyla bana yarın ürünün teslim edilip kurulacağı bilgisi verildi ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık bu ürünü kurdurmak istemiyorum. İlk üründen böyle bir sorun yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı; tüm çeyiz alışverişimi Türk markası olduğu için Arçelik’ten yapmayı planlarken nişanlımı da zor ikna etmiştim.

Ae02026001495745 numaralı faturaya ait bu ürünün kurulumunun yapılmasını istemiyor, ürünü iade ederek ödediğim 12.900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde oyalandığı ve mağdur edildiği bir süreç yaşamamasını istiyorum.