to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görselleriyle Uyuşmayan Renk Ve Beden İçin Ücretsiz İade Talebi
Kewe Moda’dan pembe renk tunik pantolon takımı satın aldım ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünün rengi görseldekinden çok farklı, ayrıca takımın üst ve alt parçalarının tonları birbirinden tamamen alakasız duruyor. Bunun yanında bedenler de belirtilen kilo aralıklarına kesinlikle uymayan kalıplarda gönderilmiş.
Ürün yaklaşık iki hafta önce elimize ulaştı ve o günden beri firmaya durumu defalarca yazmamıza rağmen sadece otomatik cevaplar alıyoruz. Son olarak bizden kaynaklanmayan bu sorun için 350 TL “değişim bedeli” talep eden otomatik bir mesaj daha geldi. Hem ikinci kez kargo ücreti hem de ek değişim ücreti istenmesini kabul etmeyerek, hiçbir ek ücret ödemeden iade ya da değişim talep ettiğimizi özellikle belirttik fakat yine sadece hazır mesajlarla geçiştirildik.
Ürünün renk ve beden uyuşmazlığı tamamen firmadan kaynaklandığı için, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan siparişimin iadesinin alınmasını ya da doğru renk ve bedende, ilandaki görsellerle uyumlu şekilde yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kewe Moda, Ürün tanıtımındaki renk ile gelen ürün rengi çok farklı. Ayrıca takımın alt ve üst parçalarının renkleri çok alakasız. Bunun yanında beden tablosunda belirtilen kiloya uygun değil kalıpları. 24;Temmuz'da ürünü teslim aldık. O zamandan beri iletişim kurmaya çalışıyoruz ancak sadece otomatik mesajlar geliyor. 350 TL değişim bedeli isteyen bir otomatik mesaja bizden kaynaklanmayan bir sorun için ikinci defa kargo ve değişim bedeli talep edilmesinin uygun olmadığını ve ek ücret olmaksızın iade ya da değişim talebimizi ilettik ancak sadece otomatik yanıtlar geliyor. Muhatap yok Ürünün ek ücret olmaksızın iadesini talep ediyorum.
