Beden Uymayan Elbise İçin İade Talebinin Reddi Ve Aşırı Kargo Ücreti

Kevkeb Butik’in Instagram sayfasından iki gün önce bir elbise satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak beden uymadığı için bugün butik ile iletişime geçerek önce değişim talep ettim. Değişim için benden 325 TL kargo ücreti istendi; bu tutarın fahiş olduğunu düşündüğüm için bu kez cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen iade talebimin kabul edilmediği, iade yapılmadığı açıkça tarafıma söylendi. Sayfalarında değişim ve iade şartlarıyla ilgili bir açıklama bulunduğunu biliyorum; yine de bedeni uymayan ve yalnızca kısa süre önce teslim alınmış bir ürün için ne değişim sürecinde makul bir çözüm sunuldu ne de iade talebim karşılandı.

Beden sorunu yaşadığım bu elbise için yasal haklarım doğrultusunda ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya ek olarak yüksek kargo ücreti talep edilmeden makul şartlarda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.