Eksik Gönderilen Elbiseler İçin Teslimat Ya Da İade Talebi

Kevser Studio’dan ts240956595 numaralı siparişle toplam 3 elbise satın aldım ve 12.339,74 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu siparişten yalnızca 1 elbise gönderildi, diğer 2 elbise için ise uzun süredir oyalayıcı cevaplar alıyorum. Site üzerinden siparişime baktığımda ürünlerin gönderildiği görünüyor ancak firma da daha sonra sadece 1 elbise yolladığını kabul etti; buna dair tüm WhatsApp yazışmaları telefonumda kayıtlı.

Yaşadığım süreçte Instagram üzerinden kendileriyle iletişim kurmaya çalıştığımda hesabım engellendi, telefonla aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, gönderdiğim e-postalara cevap alamadım ve WhatsApp üzerinden ise sadece ara sıra, canları isterse dönüş yapıp bakacağız gibi net olmayan cevaplar verdiler. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor ve bu durumu kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kevser Studio’nun ya eksik gönderilen iki elbisemi derhal göndermesini ya da bu ürünlere ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.