Kevser Studio'dan Eksik Ve Hatalı Ürün, Geciken Para İadesi Ve İletişim Sorunu

14 Eylül’de Kevser Studio’dan iki adet elbise sipariş ettim. Yurt dışına çıkacağım için ürünlerin hızlı gönderilmesini özellikle rica ettim ve bu talebim onaylandı, ancak ürünler zamanında gönderilmedi. Ben de yurt dışına çıkmadan önce siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, iade konusunda sorun olmayacağı söylendi. Döndüğümde ise bir ürün eksik gönderilmişti, diğer ürünün de bedeni uymadı. 13 Ekim’de iade işlemini gerçekleştirdim.

Sipariş numaram: ts140956363, toplam tutar: 7.649,82 TL’dir. Ürünler İstanbul Şişli adresime teslim edildi. İade işleminden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden kesinlikle yanıt alamıyorum, Instagram’dan ise sadece ilgileneceklerini söyleyip günlerce geri dönüş yapmıyorlar.

İlgili tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.