to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 12.30 civarında İstanbul Varyap Meridian A Blok adresine Kervan firmasına ait teslimat ekibi tarafından bir teslimat gerçekleştirildi. Teslimat ekibiniz koliyi yukarı çıkarıp teslimatı tamamladıktan sonra aşağı inerken, aynı anda bizim de ev taşıma işlemlerimiz devam ediyordu ve eşyalarımız asansör kapısının önünde bulunuyordu.
Bu sırada ekipte bulunan M***** isimli personel (soyadının Seymen olduğunu duydum ancak tam olarak emin değilim) o saat teslimatlarınıza bakarsanız anlarsınız, son derece saygısız ve agresif bir tutum sergiledi. Elindeki büyük koliyi indirirken eşyalarımıza vurdu, ardından koliyi bize doğru fırlatır şekilde bıraktı ve yüksek sesle hakaret içeren ifadeler kullandı. Daha sonra da ortamı terk etti. Yanındaki diğer iki personelin durumu sakinleştirmeye çalıştığı görüldü.
Yaşanan bu durum hem mal güvenliğimiz açısından risk oluşturdu hem de tarafımıza karşı son derece uygunsuz bir davranış sergilenmesine neden oldu. Olay sonrası firmaya mail ile ulaştım, telefonla da aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Konu hakkında ilgili personel ile gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
19 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 21.40 civarında arkadaşımla birlikte Ankara Armada AVM’deki Kervan Mağazası’na, tekstil reyonundan havlu almak için girdik. Mağazada iki satış danışmanı olmasına rağmen, biz reyonda ürünlere bakarken ne “hoş geldiniz” dediler ne de yanımıza gelip yardımcı olmayı tekli...
1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken koltuklarım, Kervan İstanbul Esenyurt mağazasından sipariş etmeme rağmen 12 Ağustos’ta teslim edildi. Sipariş numaram: TA62025000000120. Teslimat sırasında mağaza, adres bilgisini paylaşmadığımı iddia ederek koltukların 23. kata çıkarılması için ekstra ücretli vi...
Bodrum Kervan Mobilya isimli iş yerinden 2 adet sandalye satın aldım. Ürünü satın alırken hemen teslim edebileceklerini, depoda ürünün var olduğunu söylediler. Sonrasında 2 hafta boyunca kimseye ulaşamadım. Mağazaya gittim, ürünün tesliminin yapılacağı söylendi ve yine bir hafta oyaladılar. Ürünün t...
İstanbul Avcılar Saadetdere durağındaki Kervan Mobilya mağazasından bir yıldan uzun süre önce koltuk takımları, mobilya aydınlatma grubu, masa, gardırop ve çeşitli ürünler satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ve hesap üzerinden, farklı şekillerde ve tamamı faturalı olacak şekilde yaptım. Bu ürünler ...
Yorumlar