to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir.
Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimin Ankara Çayyolu şubesinden bu hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Ankara Çayyolu şubesini aradığımda, çalışanlar kendilerine böyle bir bilgilendirme gelmediğini ve Konya’ya yakın zamanda teslimat yapılmayacağını söylediler.
Satış aşamasında Konya teslimatlarının geç yapılacağı konusunda bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi, ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şu an ürünlerin ne zaman teslim edileceğini dahi bilmiyorum, parasını ödediğim halde ortada ürün olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu söz doğrultusunda, siparişimdeki tüm ürünlerin bu hafta içerisinde, en geç belirtilen süre içinde Konya adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
25.06.2025 tarihinde Kervan Mobilya'nın internet sitesi üzerinden “sandık” siparişi verdim. Sipariş numaram: TS250690494. Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş sürecinde teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Kervan Mobilya'nın resmi internet sitesi üzerinden aksesuar alışverişi yaptım. Siparişim (Sipariş No: TS140791430) toplam 10.203,84 TL tutarındaydı. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında, aksesuarların kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Hem mail yoluyla hem de Instagram üzeri...
15 Eylül 2025 tarihinde Antalya Lara Kervan Mağazası’ndan bir dolap satın aldım. Satın alırken ürünün 10-15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve ayrıca kargo ücreti de ekstra olarak tarafımdan tahsil edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün mağazayla tekrar ileti...
23 Mayıs 2025 tarihinde Kervan Çeyiz’den yaklaşık 33-34 bin tl tutarında jardinyer, nevresim takımı ve peçetelik ile birlikte, 5-6 bin tl civarında değişim talep ettiğimiz ürünler sipariş ettik. Ürünler elimize 14 Haziran’da geçti. Jardinyer kırık geldiği için, nevresim takımı ve peçetelik ile birli...
8 Mayıs 2024 tarihinde Kervan Mobilya'nın online mağazasından TS120791361 numaralı tablo siparişini verdim ve kredi kartı ile 7.618,56 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her hafta a...
Yorumlar