to read complaints and reviews, or file yours.Kervan Tekstil-Çeyiz-Mobilya Mağduriyeti
Kervan’ın online sitesi üzerinden 09.11.2025 tarihinde yapay ağaç, 5 adet büst ve bir nevresim takımı olmak üzere toplam 15.915 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS091196771’dir.
Geçen hafta çarşamba günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimin Ankara Çayyolu şubesinden bu hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine Ankara Çayyolu şubesini aradığımda, çalışanlar kendilerine böyle bir bilgilendirme gelmediğini ve Konya’ya yakın zamanda teslimat yapılmayacağını söylediler.
Satış aşamasında Konya teslimatlarının geç yapılacağı konusunda bana hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi, ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şu an ürünlerin ne zaman teslim edileceğini dahi bilmiyorum, parasını ödediğim halde ortada ürün olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu söz doğrultusunda, siparişimdeki tüm ürünlerin bu hafta içerisinde, en geç belirtilen süre içinde Konya adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
