Seferihisar Açıklama Yapılmadan İadem Kabul Edilmedi

Seferihisar’daki Kerim Elektrik’ten pazartesi akşamüzeri 2,5 mm² siyah 1 top (100 metre) kablo satın aldım ve bu alışveriş için 4.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca 3 gün sonra, çarşamba günü iade etmek için tekrar dükkana gittiğimde, hiçbir makul açıklama yapılmadan iadem kabul edilmedi.

İş yeri, “satılan kabloyu geri almıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti. Satın alma sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak “iade yoktur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen, sanki baştan böyle bir kural varmış gibi davranıldı.

Dükkana gittiğimde çalışan ya da iş yeri sahibi bana karşı sert, keskin ve yüksek ses tonuyla konuştu. Hem iademin sebepsiz yere reddedilmesi hem de bu saygısız tavır nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Ürünü kısa süre içinde, kullanılmamış halde iade etmek istediğim halde kabul edilmemesinin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse iademin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.