Kenwood Kvl4170S Hamur Yoğurma Makinesi

Kenwood'un kendi sitesinden Kenwood kvl4170s mutfak şefi (hamur yoğurma makinesi) aldım. Ürün elime ulaştığında hamur yoğurma makinesinin aşağı yukarı hareket eden kafasının hareketi sırasında bağlı olduğu metal aksan sorunlu olduğu için metal hem yüksek ses çıkartarak başka bir metal aksana sürtüyordu hem de kilit mekanizmasında takılmalar olduğunu gördüm. Kenwood'u aradım fakat yardım etmeden servise gidin dediler. Servise gittim serviste bu sorunların olduğunu tespit etti ve raporladı.

Hiç kullanılmamış bir makinenin bozuk geldiğini ve defolu geldiğini Kenwood müşteri hizmetlerine söyledim. Servisin yazdığı raporu da ilettim ve değişim talebinde bulundum fakat hiçbir şey yapamayacaklarını, şirket politikası olarak bu konuda çözüm öneremeyeceklerini söyledi konuştuğum müşteri temsilcileri.

Anlayacağınız hem çok yüksek bir meblağ ödedim hem de elimde bozuk bir cihaz var ve firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Böyle bir ticari anlayış kabul edilemez. Hem bozuk ürünü sat hem de hiçbir şey yapamam de. Ne güzel dünya bu. Bu iletim aynı zamanda ilgili yetkililer içinde ihbar nitelindedir. Lütfen değerlendirilsin ve gerekli adımlar atılsın bu firma ile ilgili olarak.