Kenwood - Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Kenwood'dan KVL4170S hamur yoğurma makinesi almıştım. Sıfır almama rağmen bozuk çıktı ve servise götür dedi Kenwood. Aylarca böyle beni oyaladılar. Sonra tamam gönderin bakıp size değişim yapalım dediler. Gönderdim onlara ve yine aylarca bekledikten sonra bana eski makinemi bozuk haliyle geri göndermişlerdi. Buna ek olarak bir çok yerinide çizmişlerdi. Bunu yine Kenwood yetkililerine bildirdim ve yine oyalama yoluna gittiler. Yine aylarca beni oyaladılar. En sonunda ürünü değiştiremeyiz yapabileceğimiz bir şey yok dediler.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve Hakem Heyeti benim lehime karar verdi. Ürünün birebir değişimi kararı verdi. Hakem Heyeti. Aradım Kenwood müşteri hizmetlerini bizim veya sizin yapabileceğiniz bir şey yok. Buradan değişim yapamayız dedi. Konuştuğum kişi. Çokta kaba ve sert bir üslupla konuştu. Merkezden haber beklemeniz gerekiyor dedi. Yine çok uzun zaman geçti ve Kenwood oyalamaya devam ediyor.

Benim başım çok ağrıdı Kenwood firmasından dolayı, ne olursa olsun başka firmalara bakın. Müşterisini mağdur etmek için ellerinden ne geliyorsa yapıyorlar. Bu süreçte bunu öğrendim. Tek amaçları bu tür durumlarda müşteriyi bezdirmek.

Kenwood firması, satış sonrası müşteriyi bezdirerek vazgeçirmeye çalışıyor. O yüzden ürün aldığınız firmayı seçerken iyi düşünmekte fayda var.

Hakem heyetinin kararını bile uygulamıyorlar. Tek çarem artık icra dairesine başvurmak. İcra dairesine başvurduktan sonraki süreçte yaşayacağım sorunları da burada sizlerle paylaşıyor olacağım. Kalın sağlıcakla.