Kilit Mekanizması Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kenwood Homebake mutfak şefi cihazımın kilit mekanizmasında sorun yaşıyorum. Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca kilit mekanizması çoğunlukla çalışmıyor, nadiren çalıştığında da basit bir karıştırma işlemi sırasında bile kilit atıyor. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu problemle ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana Çorlu’daki bir servis numarası verildi, ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi. Ayrıca Kenwood’un Instagram hesabına da mesaj attım, iletişim bilgilerimi aldılar fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Cihazım garanti kapsamında ve gerekli fatura, garanti belgesi gibi tüm evraklarım mevcut. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, sipariş numaram: 4632582197.

Bu sorunun hızlıca çözülmesini, cihazın tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.